Reembolso autom¨¢tico por vuelos retrasados ??o cancelados: as¨ª es la nueva norma de la aerol¨ªneas
El Departamento de Transporte anuncia una nueva medida para obtener reembolsos autom¨¢ticos por vuelos retrasados o cancelados. As¨ª funcionar¨¢.
El Departamento de Transporte de Estados Unidos ha dado a conocer la implementaci¨®n de una nueva medida para obtener reembolsos autom¨¢ticos por vuelos retrasados o cancelados, dando soluci¨®n a una de las quejas m¨¢s comunes entre los pasajeros.
Actualmente, los pasajeros pueden solicitar un reembolso por su cuenta. No obstante, el tr¨¢mite suele ser un proceso bastante tedioso, por lo que, en la mayor¨ªa de los casos, las personas afectadas tienden a abandonar el proceso antes de obtener la devoluci¨®n de su dinero. Seg¨²n funcionarios del Departamento, la nueva medida entrar¨¢ en vigor en octubre del presente a?o. Pero, ?c¨®mo funcionar¨¢? Te explicamos.
As¨ª funcionar¨¢ el reembolso autom¨¢tico por vuelos retrasados o cancelados
La nueva medida obliga a las aerol¨ªneas a reembolsar de manera inmediata a los clientes que sufran cancelaciones o retrasos significativos en los vuelos. El reembolso incluye el precio del boleto m¨¢s las tarifas impuestas por la misma aerol¨ªnea, adem¨¢s de los impuestos y tarifas del gobierno.
Un retraso significativo en la nueva regla se refiere a una demora de, al menos, tres horas para un vuelo nacional y seis horas para un vuelo internacional. La regla tambi¨¦n engloba a cambios de vuelo, como un nuevo aeropuerto de llegada o salida y la adici¨®n de conexiones. Los retrasos en el equipaje facturado tambi¨¦n entran en el reembolso autom¨¢tico, siempre que el viajero no obtenga sus maletas en un plazo de 12 horas despu¨¦s de la llegada en un vuelo nacional y de 15 a 30 horas en vuelos internacionales.
En la actualidad, cuando un vuelo es cancelado o sufre retrasos, las aerol¨ªneas ofrecen compensaciones; por lo que la medida hace ¨¦nfasis en que el reembolso autom¨¢tico se ofrecer¨¢ siempre que los pasajeros no hayan aceptado este tipo de compensaciones. En cuanto al plazo de devoluci¨®n, la regla otorga un per¨ªodo de siete d¨ªas h¨¢biles para los clientes que adquirieron sus boletos con tarjeta de cr¨¦dito y hasta 20 d¨ªas para aquellos que utilizaron otro m¨¦todo de pago.
Tambi¨¦n te puede interesar: 4,3 millones de trabajadores empezar¨¢n a cobrar horas extra: ?qui¨¦n califica?
Otras medidas
Aunado al reembolso autom¨¢tico, la regla tambi¨¦n obligar¨¢ a las aerol¨ªneas a mostrar todas las tarifas en el anuncio del pasaje, incluyendo las famosas ¡°tarifas basura¡± o ¡°tarifas sorpresa¡±. De tal modo, se pretende que los clientes obtengan mayor transparencia al momento de realizar su compra.
Rellene su nombre y apellidos para comentar
Tu opini¨®n se publicar¨¢ con nombres y apellidos