?Por qu¨¦ los clientes de Walmart se quejan del dise?o de los nuevos carros de compra?

Hace m¨¢s de un mes, Walmart lanz¨® un nuevo dise?o de shopping carts - o carritos de compra, en espa?ol - que se han ido implementando en algunas sucursales a lo largo de Estados Unidos.

La corporaci¨®n multinacional de tiendas revel¨® el nuevo dise?o a trav¨¦s de un v¨ªdeo compartido v¨ªa redes sociales. En este, se aprecia a uno de los empleados mostrando las nuevas caracter¨ªsticas del shopping cart, las cuales incluyen una divisi¨®n para colocar tu smartphone y un portavasos, adem¨¢s de ser un poco m¨¢s altos que los carritos anteriores.

A continuaci¨®n, te compartimos el audiovisual.

Los nuevos shopping carts de Walmart dividen opiniones

Desde su lanzamiento a finales de julio, los nuevos dise?os han causado cr¨ªticas entre los clientes.

Entre los comentarios en la publicaci¨®n de Walmart, as¨ª como algunas quejas emitidas a trav¨¦s de un art¨ªculo de USA Today, los clientes de la cadena de grandes almacenes se quejaron, especialmente, de la altura de los nuevos carros; pues muchos se?alaron que era inc¨®modo usarlos, adem¨¢s de informar sobre dolores despu¨¦s de realizar sus compras.

¡°Estos son realmente horribles para cualquiera que tenga alg¨²n problema, especialmente para alguien de baja estatura. Ahora estoy sentada en casa con dolor entre los om¨®platos y el brazo. Definitivamente alguien no pens¨® bien en el dise?o. Es lo m¨¢s rid¨ªculo que ha salido a la luz¡±, escribi¨® la usuaria de Facebook Kim Stewart; mientras que otros apoyaban su postura.

Adem¨¢s de la altura de los carros de compra, otros clientes tambi¨¦n se quejaron del soporte para smartphones, se?al¨¢ndolo de ¡°rid¨ªculo¡± e ¡°in¨²til¡±.

¡°?El soporte para el tel¨¦fono celular es rid¨ªculo! ?La gente no puede pasar 5 minutos sin mirar su tel¨¦fono!¡± dijo Barbara Adams de Widner, Georgia, para USA Today, mientras que Jared Strickland de Concord, Carolina del Norte, se?al¨®: ¡°En mi opini¨®n, el llamado soporte para tel¨¦fono parece in¨²til. Es s¨®lo un peque?o estante de alambre para sostener el tel¨¦fono en posici¨®n vertical. No me parece lo suficientemente seguro en absoluto¡±.

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No todas las cr¨ªticas son negativas

Pese a los comentarios negativos que ha tra¨ªdo la revelaci¨®n de los nuevos dise?os, lo cierto es que no todas las cr¨ªticas han sido malas, pues algunos clientes se?alan que el cambio es reflejo de que la empresa est¨¢ satisfaciendo las necesidades del cliente.

¡°Piensan en sus clientes y sus necesidades mientras compran, as¨ª que creo que [el soporte para tel¨¦fono es] un gran gesto. Deber¨ªan conservar ambos dise?os para que los utilicen diferentes personas y, con suerte, eso reducir¨¢ las quejas¡±, escribe Kristian Lynch del condado de Henry, Georgia.