?C¨®mo y d¨®nde puedo poner una queja sobre SNAP?

Gracias a la financiaci¨®n del Gobierno Federal, Estados Unidos cuenta con una serie de programas econ¨®micos destinados a ofrecer ayuda y alivios a qui¨¦nes m¨¢s lo necesitan, un claro ejemplo de ello es el Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria tambi¨¦n conocido como SNAP, por sus siglas en ingl¨¦s.

As¨ª funciona el programa SNAP

A trav¨¦s de este programa - que si bien es financiado por el gobierno federal, corre bajo la administraci¨®n de cada estado - se otorgan cupones de alimentos para el sector de la poblaci¨®n de escasos recursos. El monto a recibir depende de la situaci¨®n de cada familia, no obstante, sea cual sea la cantidad de tu pago, esta se te deposita a una tarjeta de d¨¦bito EBT mes con mes.

Las tarjetas EBT funcionan como cualquier otra tarjeta de d¨¦bito, lo que significa que puede usarse como m¨¦todo de pago en tiendas minoristas, de abarrotes y hasta mercados sobre ruedas seleccionados. Tambi¨¦n son v¨¢lidas en algunos sitios en l¨ªnea, siempre que adquieras alimentos o alg¨²n otro producto relacionado con la alimentaci¨®n.

Los ¨²nicos productos que no puedes adquirir con los cupones SNAP, de acuerdo con el mismo Programa, son: Medicamentos, vitaminas, art¨ªculos de limpieza, productos de cuidado personal, pa?ales, tampones, cremas hidratantes, shampoo y/o similares, cigarrillos, suplementos alimenticios, animales vivos, a excepci¨®n de pescados o mariscos; alimentos para mascotas, juguetes, art¨ªculos de oficina, cosm¨¦ticos, jabones de tocador o detergentes, desinfectantes, bebidas alcoh¨®licas y alimentos calientes o preparados. Tampoco puedes usar los cupones para pagar comidas en restaurantes.

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?C¨®mo y d¨®nde puedo poner una queja sobre SNAP?

Si eres beneficiario de los cupones SNAP y en alg¨²n momento llegas a tener alg¨²n problema con el pago o la tarjeta EBT, puedes emitir una queja, ya sea en l¨ªnea o v¨ªa telef¨®nica.

Para las quejas por internet, visita la l¨ªnea directa de quejas de la Oficina del Inspector General (OIG) del Departamento de Agricultura de los Estados Unidos (USDA), donde tendr¨¢s que llenar un formulario.

Si prefieres hacerlo v¨ªa telef¨®nica, comun¨ªcate al 1-800-424-9121 y espera a que un operador tome tu llamada. Otra forma de presentar una queja, aunque no es muy usual, es a trav¨¦s de un escrito, mismo que puedes enviar por correo a la Oficina del Inspector General del Departamento de Agricultura: PO Box 23399 Washington, DC 20026-3399.

Sea cual sea el m¨¦todo que elijas, debes tener en cuenta que puedes exigir confidencialidad y anonimato en cualquier momento, si as¨ª lo deseas.