?C車mo reclamar a Southwest Airlines y qui谷n puede pedir hasta $75 por retrasos o cancelaciones de vuelos?
Southwest Airlines acord車 establecer un fondo de compensaci車n para dar un bono por ※cancelaciones controlables y retrasos significativos§.
El invierno pasado, una tormenta de nieve caus車 estragos en las operaciones de Southwest Airlines, provocando la cancelaci車n de 16,900 vuelos y dejando a 2 millones de pasajeros varados en todo el pa赤s durante las vacaciones de Navidad.
El pasado lunes, la aerol赤nea acord車 pagar la mayor multa civil en la historia de Estados Unidos para resolver una investigaci車n federal sobre el colapso de su sistema.
※La acci車n de hoy sienta un nuevo precedente y env赤a un mensaje claro: si las aerol赤neas fallan a sus pasajeros, utilizaremos toda nuestra autoridad para hacerlos responsables§, dijo el secretario de Transporte, Pete Buttigieg, en una declaraci車n sobre el acuerdo de 140 millones de d車lares.
Como parte del acuerdo, Southwest pagar芍 una multa de 35 millones de d車lares. Adem芍s, establecer芍 una reserva de 90 millones de d車lares para un sistema de compensaci車n que proporcione a los futuros pasajeros afectados por ※cancelaciones controlables y retrasos significativos§ un vale transferible de 75 d車lares para usar en la aerol赤nea en una fecha posterior.
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?C車mo reclamar el pago a Southwest Airlines?
Southwest Airlines ya ha pagado m芍s de 600 millones de d車lares a los pasajeros afectados por la crisis navide?a del a?o pasado en reembolsos de boletos, compensaci車n de gastos y puntos de viajero frecuente.
Los pasajeros de Southwest afectados por cualquier interrupci車n significativa en el futuro podr芍n reclamar un vale transferible de $75 para uso futuro en la aerol赤nea bajo el mandato de tres a?os establecido en el acuerdo.
Espec赤ficamente, lo podr芍n reclamar aquellos viajeros que, debido a un problema dentro del control de Southwest, llegan a su destino tres horas o m芍s despu谷s de su hora de llegada programada originalmente.
Junto con el bono otorgado ※previa solicitud§, los viajeros afectados por una interrupci車n significativa recibir芍n una nueva reserva de vuelo, hoteles y comida durante el retraso debido al inconveniente.
※Cuidar a los pasajeros no es s車lo lo correcto: es necesario, y esta sanci車n deber赤a alertar a todas las aerol赤neas para que tomen todas las medidas posibles para garantizar que una crisis como [la de las vacaciones de Navidad de 2022] nunca vuelva a ocurrir§, dijo tambi谷n el secretario Buttigieg.
Para solicitar una compensaci車n por retraso de vuelo de Southwest o proporcionar otros comentarios despu谷s del vuelo, puede comunicarse con la aerol赤nea por tel谷fono al 1-800-435-9792 o enviar un correo electr車nico.