American Airlines pagar¨¢ indemnizaciones de $1,300 d¨®lares a pasajeros: qui¨¦nes califican y c¨®mo solicitarlo
?Experimentaste un retraso por un vuelo sobrevendido de American Airlines? La aerol¨ªnea podr¨ªa otorgarte una compensaci¨®n. Aqu¨ª los detalles.
El Departamento de Transporte de los Estados Unidos (DOT) establece ciertas normas en relaci¨®n con c¨®mo una aerol¨ªnea debe de actuar en caso de que los pasajeros se enfrenten a un retraso en su vuelo que no le permita llegar a su escala o destino.
Una de las principales causas de los retrasos se da en vuelos sobrevendidos en los que a ciertos pasajeros, ya sea voluntaria o involuntariamente, se les niega volar, ya que no hay lugares suficientes en el avi¨®n.
En este caso, las aerol¨ªneas suelen ofrecer una compensaci¨®n econ¨®mica. En el caso de American Airlines, las compensaciones suelen ser de m¨¢ximo $1,550 d¨®lares dependiendo del retraso. En julio, la aerol¨ªnea ofreci¨® $1,300 d¨®lares a los pasajeros que voluntariamente se cambiaran a otro vuelo.
Compensaci¨®n American Airlines a pasajeros: qui¨¦nes califican y c¨®mo solicitarlo
En el caso de un vuelo sobrevendido, la American Airlines se?ala que solicitar¨¢ pasajeros que est¨¦n dispuestos a renunciar voluntariamente a sus asientos a cambio de una compensaci¨®n por un importe y forma que ser¨¢ determinada exclusivamente por la aerol¨ªnea.
Si un pasajero renuncia voluntariamente a su asiento confirmado en un vuelo, American Airlines le indemnizar¨¢ de una manera y cantidad que considere justa.
En el caso de que se le niegue el embarque en contra de su voluntad, las normas del DOT determinan el monto de su compensaci¨®n en funci¨®n del retraso en llegar a su escala o destino.
¡°Si su vuelo est¨¢ sobrevendido y no le permiten embarcar, le daremos un cheque o cr¨¦dito de viaje el mismo d¨ªa en el aeropuerto o se lo enviaremos por correo en un plazo de 24 horas¡±, se?ala American Airlines. Estos son los montos de la compensaci¨®n, dependiendo del retraso.
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Vuelos dentro de Estados Unidos
- Retraso de llegada de hasta 1 hora: no hay compensación.
- Retraso de llegada de 1 a 2 horas: el 200% de la tarifa de un trayecto (hasta un máximo de 775 dólares)
- Retraso de llegada de más de 2 horas: el 400% de la tarifa de un trayecto (hasta un máximo de 1550 dólares)
Vuelo Internacional
- Retraso de llegada de hasta 1 hora: no hay compensación.
- Retraso de llegada de 1 a 4 horas: el 200% de la tarifa de un trayecto (hasta un máximo de 775 dólares)
- Retraso de llegada de más de 4 horas: el 400% de la tarifa de un trayecto (hasta un máximo de 1550 dólares)
Viajes con origen en pa¨ªses de la Uni¨®n Europea
Si no se le permite embarcar en un vuelo sobrevendido sin escalas de la UE a los estados Unidos, se le podr¨¢ ofrecer un vale de viaje que puede ser utilizado para adquirir 1 billete a cualquiera de los destinos de American Airlines.
La otra opci¨®n es un cheque de 300 euros (para los retrasos de llegada de menos de 4 horas) o de 600 euros (para los retrasos de llegada de m¨¢s de 4 horas).
Para reclamar una indemnizaci¨®n o compensaci¨®n, debe ponerse en contacto con un agente de American Airlines. El agente verificar¨¢ su elegibilidad y procesar¨¢ el reclamo si es elegible.
Para m¨¢s informaci¨®n visite el portal web de American Airlines.