Disney+ a?adir¨¢ pronto una funci¨®n para evitar que canceles tu suscripci¨®n

El mundo de las plataformas de streaming es una guerra total. Compa?¨ªas como Netflix, Amazon, HBO y Disney luchan entre s¨ª por captar la atenci¨®n de los usuarios en un mercado cada vez m¨¢s fragmentado, haciendo que la dificultad de establecer un dominio claro sobre la competencia tambi¨¦n vaya en aumento. Consciente de esto, Disney+ est¨¢ planeando una alternativa para centrarse en retener a los usuarios que ya est¨¢n suscritos, intentando ganar la batalla a largo plazo. ?Cu¨¢l es el m¨¦todo? Muy simple: se est¨¢ barajando implementar una opci¨®n para pausar la suscripci¨®n en lugar de cancelarla, permitiendo a los usuarios detenerla sin cancelarla para volver cuando se desee.

Una funci¨®n de pausar la suscripci¨®n en lugar de cancelarla llegar¨¢ pronto a Disney+

Disney+ no ha estado exenta de cr¨ªticas durante los ¨²ltimos meses por varias de las medidas que ha tomado para aumentar sus beneficios. Al igual que otras plataformas como Netflix, Max (la anterior HBO Max) o Prime Video de Amazon, esta aplicaci¨®n tambi¨¦n ha utilizado estrategias como aumentar los precios de sus suscripciones, incluir anuncios, o evitar que se compartan las cuentas. No obstante, dada la fuerte competencia en el sector, esta planificaci¨®n no ser¨ªa suficiente para obtener los resultados deseados por un motivo claro: ya se ha llegado a la masa cr¨ªtica de usuarios a nivel mundial que est¨¢ dispuesta a pagar por estos servicios.

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Seg¨²n informa Wall Street Journal, Disney+ se est¨¢ replanteando su estrategia, poniendo el foco en los usuarios que ya est¨¢n suscritos. Para ello, est¨¢ trabajando en una opci¨®n que sirve para pausar la suscripci¨®n en lugar de cancelarla, permitiendo que los suscriptores puedan detener temporalmente y a voluntad su acceso al servicio sin perder los d¨ªas restantes de su suscripci¨®n, por los que ya han pagado.

El razonamiento es muy simple: actualmente hay una oferta enorme de contenidos en diferentes plataformas de streaming, y los suscriptores no tienen tiempo para verlo todo. Mientras que estar suscrito de manera habitual a una o m¨¢s plataformas es una forma conveniente de tener acceso a enormes cat¨¢logos de series, pel¨ªculas o documentales, no es eficiente desde el punto de vista econ¨®mico, pues, efectivamente, es imposible ¡°llegar a todo¡± y por tanto se est¨¢ desperdiciando el dinero. En los a?os recientes, las tendencias de consumo generalistas est¨¢n cambiando, y el usuario medio ahora simplemente se suscribe y se da de baja de las plataformas cuando hay contenido de estreno que realmente le interesa y tiene el tiempo para poder verlo.

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Esta tendencia cambiante es la que ha propiciado que Disney+ haya pensado en a?adir esta nueva opci¨®n, as¨ª como planificar sus estrenos para que los episodios de las series lleguen semanalmente en lugar de estrenar temporadas enteras un mismo d¨ªa como hace Netflix. En ambos casos, se trata de una medida para aumentar la tasa de retenci¨®n de usuarios y evitar, en medida de lo posible, que se den de baja o que decidan irse a otra plataforma. En la noticia de Wall Street Journal solo se habla de que la opci¨®n de pausar la suscripci¨®n en Disney+ llegar¨¢ ¡°pronto¡±, pero no se indica una fecha exacta.

Disney+ tampoco es la primera plataforma de streaming en ofrecer esta opci¨®n; otras como Netflix o Hulu tambi¨¦n posibilitan pausar la suscripci¨®n, si bien es cierto que en el caso de la primera esto no est¨¢ disponible para el nivel b¨¢sico y tampoco se permite hacerlo con todos los m¨¦todos de pago. En resumen, la implantaci¨®n de un m¨¦todo para pausar la suscripci¨®n en Disney+ es una forma m¨¢s que tienen sus responsables de hacerla competitiva frente a otras como Max, Prime Video o Netflix, al margen del contenido ofrecido. El terreno de las aplicaciones de contenidos digitales es un mercado en constante cambio, y los principales jugadores deben adaptarse si quieren mantenerse relevantes.

La ¡°fatiga del streaming¡±, el principal motivo por el que las compa?¨ªas est¨¢n modificando sus estrategias

La oferta de contenido en plataformas de contenidos ha crecido tanto en los ¨²ltimos a?os que los suscriptores se enfrentan a lo que muchos expertos llaman ¡°fatiga del streaming¡±. Con cada servicio compitiendo por ofrecer una amplia oferta de series, pel¨ªculas y documentales, resulta imposible para el usuario medio mantenerse al d¨ªa con todos los estrenos. Adem¨¢s, el tiempo limitado y la constante renovaci¨®n de cat¨¢logos generan una presi¨®n por consumir m¨¢s, lo cual a menudo deriva en frustraci¨®n y una sensaci¨®n de que se est¨¢ pagando por algo que no se puede aprovechar del todo.

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Este fen¨®meno ha impulsado un cambio dr¨¢stico en el comportamiento del consumidor, que ahora tiende a suscribirse y darse de baja en funci¨®n de los estrenos que realmente le interesan y del tiempo que tiene disponible. En lugar de mantener varias suscripciones activas en paralelo, los usuarios prefieren moverse entre plataformas y adaptar sus suscripciones a los contenidos del momento. La funci¨®n de ¡°pausa¡± que plantea Disney+ sigue la estela de esta nueva din¨¢mica, ofreciendo una alternativa que pueda reducir esta sensaci¨®n de agotamiento y aumentar la flexibilidad de uso para sus usuarios.