Revertir el problema de CrowdStrike y Microsoft supondr¨¢ un coste incalculable para las empresas

El 19 de julio de 2024 ser¨¢ recordado por muchos administradores de sistemas de todo el mundo como uno de los d¨ªas m¨¢s fat¨ªdicos de la historia reciente a nivel econ¨®mico debido al problema de CrowdStrike en entornos de Microsoft en empresas. Un parche corrupto ha provocado que millones de m¨¢quinas que usan Windows en todo el globo queden inservibles, y aunque este fallo grave tiene soluci¨®n, esta no es automatizable, de modo que requiere de una inversi¨®n de mano de obra y capital considerable a la que hay que sumar las p¨¦rdidas ocasionadas a cada segundo.

La soluci¨®n del problema de CrowdStrike y Microsoft es tan laboriosa como costosa

A grandes rasgos, el problema de CrowdStrike consiste en que esta firma de ciberseguridad ha subido una actualizaci¨®n con un formato no v¨¢lido, que provoca que los aparatos que usan Windows como sistema operativo que se actualizaron autom¨¢ticamente se cuelguen. Tras esto, se quedan atascados en las pantallas azules relativas al entorno de recuperaci¨®n de Windows, de las que les es imposible salir debido al parche corrupto.

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Kevin Beaumont, ingeniero de sistemas, comenta en su cuenta de X que la soluci¨®n va a tener un coste incalculable para las compa?¨ªas por una raz¨®n principal: no es automatizable, ya que consiste en que un trabajador deba ir aparato a aparato corrigiendo manualmente el fallo.

¡°CrowdStrike es el mejor producto de respuesta y detecci¨®n de problemas en los endpoints, y est¨¢ presente en pr¨¢cticamente todo como puntos de venta, cajeros, etc. Seguramente este sea el mayor ciber-incidente de todos los tiempos en t¨¦rminos de impacto. Para explicar el proceso de recuperaci¨®n: tienes que ir a un servidor o PC afectado, iniciarlo en modo seguro y b¨¢sicamente hackear el sistema para que vuelva a estar operativo. No se puede automatizar esto, por lo que va a ser incre¨ªblemente doloroso para los clientes de CrowdStrike¡±, comentaba Beaumont.

Aunque CrowdStrike ya revirti¨® la actualizaci¨®n corrupta, las m¨¢quinas afectadas contin¨²an sin servicio y la ¨²nica forma de hacer que vuelvan a estar operativas es el proceso detallado por Beaumont: un t¨¦cnico especializado debe ir aparato a aparato para solucionar el problema en cada terminal en concreto.

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Se trata por tanto, de un proceso que requiere una inversi¨®n de tiempo y dinero adicionales a las p¨¦rdidas ya ocasionadas por el fallo en estos sistemas. Adem¨¢s, otras compa?¨ªas no afectadas de forma directa tambi¨¦n pueden estarlo de forma indirecta debido a que tambi¨¦n supone un grave problema a nivel log¨ªstico, afectando a la cadena de suministros mundial.

Este problema generalizado ha tenido repercusiones inmediatas para la propia CrowdStrike, que ha visto c¨®mo sus acciones de han desplomado en bolsa un 20%.

George Kurtz, CEO de CrowdStrike, a?ade que el problema solo afecta a m¨¢quinas que usan Windows y no a las que utilizan Mac o Linux. Tambi¨¦n confirma que no se trata de un incidente de seguridad o de un ciberataque, sino que confirma que el problema se deriva de un problema al lanzar una actualizaci¨®n de seguridad.

La soluci¨®n al problema de CrowdStrike y Microsoft que debe implementarse de manera manual

Como comentamos m¨¢s arriba, el problema derivado del parche corrupto de CrowdStrike en aparatos que utilizan Windows ¡ªel sistema operativo de Microsoft¡ª tiene soluci¨®n. Ahora bien, el principal inconveniente que tiene implementar esta soluci¨®n es que debe hacerse de forma manual, lo cual es un proceso muy laborioso y que debe hacerse de forma concienzuda.

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La soluci¨®n concreta es borrar un archivo de cada m¨¢quina afectada relativo a la actualizaci¨®n corrupta. Esto es lo que hay que hacer, paso a paso:

Esto eliminar¨¢ el parche corrupto de cada sistema afectado, lo cual deber¨ªa hacer que funcione con normalidad. Eso s¨ª: estos archivos suelen estar cifrados por BitLocker, por lo que se necesitan las contrase?as pertinentes para acceder a ellos, t¨ªpicamente solo confiadas al personal de IT de las empresas.