?Existen leyes que proh¨ªban las llamadas spam?

Con la llegada de las aplicaciones de mensajer¨ªa muchos se han olvidado de lo que es llamar. Pero siempre hay alguna llamada que te recuerda c¨®mo suena tu m¨®vil cuando recibes una. Lo malo es que no siempre son llamadas que esperas de amigos o seres queridos, si no que traen consigo alg¨²n fin publicitario. Pero debes saber una cosa y es que existen leyes que proh¨ªben las llamadas spam.

La Ley General de Telecomunicaciones al servicio de los usuarios

Puede que hayas tenido la mala experiencia de estar a la hora de la comida, o incluso la siesta, con el timbre del tel¨¦fono activo y te ha sonado. Y lo peor de todo es que sea una de esas llamadas que suena el timbre y luego cuelgan, lo que te da a¨²n m¨¢s rabia por no saber qui¨¦n es o incluso tener la sensaci¨®n de que en cuesti¨®n de segundos lo volver¨¢n a hacer.

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Pero por suerte, en nuestro pa¨ªs entrar¨¢ en vigor una nueva secci¨®n dentro de la Ley General de Telecomunicaciones que podr¨ªa ser el adi¨®s definitivo a las llamadas spam. El nuevo texto, que entrar¨¢ en vigor el 30 de junio de 2023, se aplica en el art¨ªculo 66 donde se puede leer lo siguiente: ¡°Con el fin de proteger en mayor medida los intereses leg¨ªtimos de los consumidores y usuarios, queda prohibida la realizaci¨®n, por parte de los operadores, de llamadas telef¨®nicas no solicitadas por el consumidor y/o usuario con el objetivo o efecto de promocionar o vender bienes o servicios. No ser¨¢ de aplicaci¨®n la restricci¨®n anterior siempre y cuando exista un consentimiento previo del propio consumidor y/o usuario para recibir comunicaciones comerciales que habilite al propio¡±.

Cuidado con los consentimientos de las empresas

En esencia, esta es la ¨²nica ley en nuestro pa¨ªs que regula en cierta manera las llamadas de spam. El texto deja bastante claro que los usuarios son los que tienen que dar el consentimiento para que las firmas efect¨²en este tipo de llamadas, aunque no necesariamente tienes que llamar t¨² para que de alguna forma te llamen.

Y es que contratar un servicio aunque luego te des de baja con tu m¨®vil da a esas compa?¨ªas datos sobre ti, y si ya has aceptado alg¨²n tipo de condici¨®n de uso de un servicio es muy probable que hayas dado tu consentimiento a que te manden este tipo de llamadas.

Por otro lado, debes de saber que estos servicios tienen un horario estricto que cumplir para no molestar a los usuarios. Adem¨¢s, siempre puedes contar con alguna herramienta para evitar las llamadas de n¨²meros desconocidos recurrentes o, por si acaso, apuntarte a la Lista Robinson que puede reducir en gran medida las llamadas que recibes.