La llegada de ?micron a nuestro pa¨ªs ha provocado que muchas personas se hayan visto obligadas a tener que posponer o suspender un viaje a causa de una infecci¨®n por la enfermedad o por ser contacto estrecho de un contagiado por COVID. Por ello, Renfe ha prorrogado por tercera vez consecutiva la opci¨®n de poder cambiar el billete sin ning¨²n tipo de coste hasta el pr¨®ximo 15 de febrero debido a la situaci¨®n epidemiol¨®gica actual que sufre Espa?a.

Todos los viajeros de AVE, Avant, Media y Larga Distancia que tengan un billete para realizar un viaje hasta la fecha l¨ªmite estipulada por la compa?¨ªa ferroviaria y no puedan acudir a dicho desplazamiento por causas extraordinarias podr¨¢n efectuar el cambio totalmente gratis, siempre media hora antes del horario establecido de salida. Tambi¨¦n, aquellos que adquieran un billete a un precio superior tras la solicitud de devoluci¨®n, tendr¨¢n que pagar la diferencia entre ambas tarifas.

?C¨®mo puedo cambiar mi billete?

Principalmente, los cambios de billetes sin ning¨²n tipo de coste van dirigidos para los viajes desde el 29 de diciembre de 2021 al 15 de febrero de 2022, aunque se puede tramitar la solicitud antes de la primera fecha mencionada, a trav¨¦s de este formulario. Tambi¨¦n, la empresa ferroviaria espa?ola ha ampliado la caducidad de los t¨ªtulos de varios viajes de Avant, Abono Tarjeta Plus y Tarjeta Plus 10 hasta el pr¨®ximo 30 de julio 2022.

Renfe cuenta con varios canales para poder gestionar la solicitud de cambio de fecha de los billetes ya queridos por un usuario, mediante su p¨¢gina web, en el tel¨¦fono gratuito, 900 878 333 y de manera presencial en las estaciones de Renfe repartidas por la geograf¨ªa espa?ola. Sin embargo, esta gesti¨®n se puede demorar debido a la alta carga de solicitudes recibidas por parte de usuarios damnificados, seg¨²n especifica Renfe en su web,

Renfe ha devuelto m¨¢s de 97 millones de euros a sus usuarios

Desde el estallido de la emergencia sanitaria por la pandemia, la compa?¨ªa Renfe aplic¨® la devoluci¨®n y cambio de billetes de forma gratuita a partir de esa situaci¨®n. Asimismo, la empresa espa?ola ha devuelto un total de 97,5 millones de euros a todos los viajeros que solicitaron un cambio o una devoluci¨®n de su billete, lo que supone un total de 2.566.932 billetes pospuestos o modificados de fecha, cuyo importe ha sido reintegrado a los clientes afectados.