El Sindicato de Espa?ol de Maquinistas y Ayudantes Ferroviarios (SEMAF) ha convocado ocho jornadas de huelga para los d¨ªas 30 de septiembre y 1, 4, 5, 8, 9, 11 y 12 de octubre. Esta huelga afecta especialmente al servicio de Cercan¨ªas.

En teor¨ªa, habr¨¢ servicios m¨ªnimos del 75% en hora punta y del 50% para el resto del d¨ªa. La huelga obliga a cancelar 892 trenes de AVE, y de larga y media distancia solo durante los primeros cuatro d¨ªas de paros.

?Hay indemnizaci¨®n?

Normalmente, los pasajeros tienen derecho a una indemnizaci¨®n si el tren se cancela o se retrasa, pero es diferente si hablamos de una huelga. En la p¨¢gina 33 de la Resoluci¨®n de servicios m¨ªnimos del Ministerio de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana, se debe consultar si el viaje se va a cancelar para acceder a las medidas postventa que facilita la compa?¨ªa.

Renfe ofrecer¨¢ a los viajeros otro horario, el m¨¢s aproximado al del billete que se hab¨ªa comprado. El usuario est¨¢ en tu derecho de no realizar el viaje, anular o cambiar el billete para otra fecha sin ning¨²n coste por su parte.

Pero, si hay huelga, no est¨¢ tan claro que tengas derecho a ninguna indemnizaci¨®n. Por si acaso, guarda una copia de las facturas y de los billetes para poder presentar una reclamaci¨®n y recibir la indemnizaci¨®n que fija el Reglamento del sector ferroviario.

Si la cancelaci¨®n se produce en las 48 horas previas a la salida del viaje, Renfe debe ofrecerte una opci¨®n de transporte alternativa o devolverte el importe ¨ªntegro del billete. Ahora bien, si te cancelan el viaje con una antelaci¨®n de menos de cuatro horas, tienes derecho a recibir una indemnizaci¨®n equivalente al doble de lo que hayas pagado por el billete.

Cu¨¢ndo hay derecho a indemnizaci¨®n

Si el tren se retrasa o se cancela y no est¨¢ incluido en la lista facilitada de servicios m¨ªnimos, es cuando llegan las indemnizaciones. Pero, es interpretable si la huelga es un motivo de fuerza mayor o un caso fortuito.

Si te cancelan el viaje con una antelaci¨®n de menos de cuatro horas, tienes derecho a recibir una indemnizaci¨®n equivalente al doble de lo que hayas pagado por el billete. Si el tren llega con retraso de m¨¢s de una hora, la indemnizaci¨®n ser¨¢ el 50% del precio del billete. Si el retraso es de m¨¢s de una hora y media, te devolver¨¢n todo el importe.