La Organizaci¨®n de Consumidores y Usuarios (OCU) ha reclamado a una de las principales marcas fabricantes de impresoras, Hewlett Packard (HP), el pago de una indemnizaci¨®n de 150 euros a los usuarios de impresoras que vendieron como compatibles con cartuchos de terceros y que, tras el cambio de tinta, funcionan incorrectamente.

Las incidencias con estas impresoras se vienen produciendo desde 2016 en diversos pa¨ªses comunitarios, como Espa?a, Italia o Portugal. Al cambiarles la tinta, los modelos exigen una actualizaci¨®n de firmware y terminan dando un mensaje de error que llama a la utilizaci¨®n de cartuchos originales.

Para la OCU, este comportamiento supone un enga?o al comprador, pues el producto sugiere la compra de un nuevo cartucho cuando el insertado no est¨¢ todav¨ªa gastado, con el efecto medioambiental negativo que ello conlleva.

Sanciones previas

Ya el a?o pasado, la Autoridad de la Competencia Italiana sancion¨® a HP con una multa de 10 millones de euros por los mismos cargos. Este precedente es en el que se basa la OCU para considerar que la compa?¨ªa tendr¨¢ que acceder a su reclamaci¨®n.

¡°Es inaceptable que HP se haga con el control de los dispositivos de los consumidores en su propio beneficio, leyendo la informaci¨®n de las impresoras e impulsando actualizaciones sin que ellos lo sepan¡±, se?ala un comunicado de la organizaci¨®n.

Modelos afectados

Aunque no hay una lista oficial de los modelos de impresoras en los que se estar¨ªa detectando este error, la Comisi¨®n Australiana de Competencia y Consumidores en 2018 incluy¨® varios modelos de OfficeJet: