Desde el 20 de noviembre y hasta el pr¨®ximo lunes, 29 de noviembre, Amazon cuenta con las ofertas m¨¢s esperadas del a?o para muchos consumidores: las ofertas del Black Friday. Durante estos 10 d¨ªas, los compradores podr¨¢n adelantar sus regalos de Navidad sin preocuparse por la fecha de devoluci¨®n, ya que Amazon ofrece ampl¨ªas garant¨ªas para que todas las compras puedan devolverse hasta el 31 de enero.

Todos aquellos que comiencen sus compras navide?as durante este Black Friday pueden estar tranquilos si finalmente el regalo no es el adecuado, ya que la compa?¨ªa estadounidense permite la devoluci¨®n hasta el 31 de enero de todos los pedidos entregados entre el 1 de noviembre y el 31 de diciembre de 2020.

Eso s¨ª, cuidado con las fechas para los m¨¢s despistados ya que la pol¨ªtica de devoluciones de Amazon volver¨¢ a su per¨ªodo est¨¢ndar de 30 d¨ªas para todos aquellos pedidos entregados despu¨¦s del 31 de diciembre de 2021.

Condiciones para devolver los productos

Eso s¨ª, todos los pedidos devueltos deber¨¢n respetar una serie de condiciones. Como informa Amazon en su p¨¢gina web, los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que se recibieron. Por lo tanto, los productos nuevos deben ser devueltos nuevos, sin usar y completos. Los productos de segunda mano no deben presentar da?os ni signos de uso adicionales.

Productos defectuosos

Por otro lado, si recibes un producto defectuoso, lo podr¨¢s reclamar durante los dos a?os posteriores a la fecha de recepci¨®n del mismo. Dependiendo de la fecha de reclamaci¨®n y del tipo de producto, existen varias opciones. Amazon informa que la garant¨ªa legal tiene una duraci¨®n de 2 a?os desde la fecha de recepci¨®n del producto. Teniendo en cuenta esto, la compa?¨ªa estadounidense no aceptar¨¢ devoluciones de productos una vez este periodo de tiempo haya pasado.

Devolver un producto

Para devolver un producto en Amazon, deber¨¢s seguir los siguientes pasos:

1. Ve a Mis pedidos para ver tus pedidos recientes. Para devolver un regalo, consulta Devuelve un regalo.

2. Elige el pedido y selecciona Devolver o reemplazar productos.

3. Selecciona el producto que quieres devolver y, a continuaci¨®n, una opci¨®n en el men¨² Motivo de la devoluci¨®n.

4. Elige c¨®mo procesar tu devoluci¨®n. Si procede, selecciona emitir un reembolso o un reemplazo.

5. Selecciona el m¨¦todo de devoluci¨®n preferido.

6. Imprime la etiqueta y la autorizaci¨®n de devoluci¨®n.

7. A?ade la etiqueta de devoluci¨®n (si procede) y embala los productos para su devoluci¨®n. Embala el producto de forma segura, sigue las instrucciones que te enviamos cuando solicitaste la devoluci¨®n en el Centro de devoluciones.

Aqu¨ª podr¨¢s consultar todas las pol¨ªticas de devoluciones de Amazon, as¨ª como visitar su Centro de devoluciones y su servicio de Atenci¨®n al Cliente.