Si desde hace a?os y para todos los ¨¢mbitos de negocio se est¨¢ confirmando que la digitalizaci¨®n es clave en su crecimiento y viabilidad futura, tras el estallido de la crisis de la Covid-19 estar en la red se ha vuelto totalmente imprescindible. Las consecuencias derivadas de la pandemia han supuesto un cambio importante en la manera en la que utilizamos Internet, llegando a aumentar un 3% el tiempo que pasamos online en comparaci¨®n con otros datos de principios de 2020. Por todo ello, no es de extra?ar que en estos ¨²ltimos meses se haya avanzado m¨¢s en materia de digitalizaci¨®n que en los ¨²ltimos 10 a?os.

Pero el proceso de digitalizaci¨®n va m¨¢s all¨¢. Es la palanca de cambio de una nueva forma de entender el mundo, donde digitalizarse es ya uno de los dinamizadores claves de la econom¨ªa, el principal soporte de la innovaci¨®n y el impulso de una inversi¨®n m¨¢s sostenible. Por este motivo, el sector de la reforma no debe quedarse atr¨¢s, es el momento de adaptarse para poder dar respuesta a las nuevas demandas de los clientes.

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El uso de plataformas digitales, cada vez m¨¢s importante

Estar en la red puede ser un reto mucho m¨¢s f¨¢cil si se hace de la mano de un equipo profesional. En este sentido, plataformas digitales como habitissimo, l¨ªder en el Sur de Europa y Am¨¦rica Latina, ponen en contacto a personas que quieren hacer una reforma o reparaci¨®n con profesionales del sector y se presentan como una soluci¨®n profesional segura y con mucho potencial. En el caso de habitissimo, actualmente cuenta ya con m¨¢s de 240.000 profesionales en activo en Espa?a y 3,5 millones de solicitudes de servicio de reforma o reparaci¨®n de viviendas.

Seg¨²n datos de esta plataforma digital, m¨¢s del 60% de los clientes comienza online la b¨²squeda de profesionales de diversos ¨¢mbitos cuando piensan en una reforma de su hogar. Por ello, estar presente en la red es una excelente oportunidad para darse a conocer, atraer futuros clientes y reforzar el negocio, adapt¨¢ndolo de este modo a una nueva forma de vida en la que Internet est¨¢ totalmente integrado, pues nadie concibe ya, entre otros, reservar un hotel o comprar un libro sin consultar antes opiniones online.

Para David Martelo, CEO de la empresa de reformas integrales de viviendas DCore, estar en Internet y en una plataforma digital como habitissimo es "clave". "Nos ofrece la oportunidad de nutrirnos de muchos clientes que buscan reformar su vivienda o local y no tienen referencias o no conocen a nadie en su entorno que pueda acometer este tipo de actuaciones", se?ala.

El ahorro en tiempo y dinero y, sobre todo, la confianza, son factores clave para los usuarios que desean contratar un servicio o consultar un presupuesto online. En este sentido, todas aquellas empresas que opten por reforzar su imagen digital, cuidando su presencia y estrategia en la red, tienen una mayor oportunidad de crecimiento y llegada a potenciales clientes.

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Un ejemplo de ello es Enigma Proyectos e Instalaciones, que se dedica a las instalaciones el¨¦ctricas. Su director general, Gregorio D¨ªaz afirma que, gracias a Internet, han aumentado sus clientes y, sobre todo, su facturaci¨®n, "creciendo en torno a un 15% desde que estamos en habitissimo". Datos que corroboran tambi¨¦n desde habitissimo, pues seg¨²n el informe referente al tercer trimestre de este a?o, el 25% de los profesionales encuestados genera m¨¢s de una cuarta parte de sus facturas a trav¨¦s de clientes digitales.

Los clientes esperan ya en Internet

Seg¨²n el reciente 'Informe sobre la Reforma ¨C 3? Trimestre', editado por habitissimo, el n¨²mero de solicitudes recibidas este tercer trimestre del 2020 se ha incrementado un 23% respecto al mismo periodo del a?o 2019. Asimismo, esta tendencia de crecimiento ya se hab¨ªa manifestado en junio, cuando las solicitudes de servicio aumentaron un 36% respecto al a?o anterior.

Son datos que confirman que la demanda de servicios de reforma se ha incrementado considerablemente los ¨²ltimos meses, pero tambi¨¦n que ha cambiado la forma de llevar a cabo estas solicitudes. Desde la plataforma digital aseguran que el 61% de los clientes ha buscado inspiraci¨®n en Internet antes de iniciar un proyecto, el 36% ha consultado referencias de un profesional previo a su contrataci¨®n y el 78% afirma que las opiniones de otros clientes son el factor que les ha hecho decantarse por un servicio en concreto.

Sin embargo, esta presencia del usuario final en la red contrasta con la realidad de muchas peque?as y medianas empresas del ¨¢mbito de la reforma. Aunque el boca a boca sigue siendo el principal medio que utilizan los profesionales del sector para darse a conocer, el uso de plataformas digitales est¨¢ empezando a ganar terreno, aumentando un 5% en los ¨²ltimos dos a?os.

Un caso que confirma esta tendencia es el de Jos¨¦ Vicente Garc¨ªa, administrador de Reformas y Construcciones Garre. Esta empresa lleva 10 a?os en habitissimo y, tal y como explica, "actualmente, entre el 50% y el 60% de nuestros usuarios llegan a trav¨¦s de la plataforma digital. Hoy en d¨ªa hay que estar s¨ª o s¨ª en Internet".

Conscientes de que la digitalizaci¨®n es la clave para acceder a los usuarios que desean mejorar su vivienda, no es de extra?ar que el 30% de las empresas del sector dispongan de p¨¢gina web propia para poder promocionar sus trabajos y acceder a un mayor n¨²mero de clientes.

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Trabajar la reputaci¨®n online, clave del ¨¦xito

Si las cifras apuntan a la necesidad de un sector cada vez m¨¢s adaptado al entorno digital, los profesionales no solo no deben quedarse fuera, sino que tienen la necesidad y la oportunidad de cuidar su imagen y reputaci¨®n online desde el principio. Una presencia digital estudiada y planificada, permite crear una reputaci¨®n que, a su vez, se traduce en nuevas oportunidades de negocio para empresas y aut¨®nomos que pueden ver incrementado su volumen de trabajo a final del a?o.

En este sentido, los profesionales de la reforma encontrar¨¢n en habitissimo herramientas clave para llevar a cabo este objetivo de la forma m¨¢s sencilla y ¨¢gil posible: ficha de presentaci¨®n de la empresa, publicaci¨®n y gesti¨®n de las opiniones de los clientes, c¨®mo mostrar el trabajo en im¨¢genes o c¨®mo sacar el mejor partido de reconocimientos como los sellos de confianza, que aportan una mayor seguridad a los clientes que necesitan llevar a cabo un proyecto.

Ahora, en un momento donde el sector est¨¢ viviendo una etapa de crecimiento, provocada por la alta actividad del usuario final que busca reformar su hogar, es el momento de tomar las riendas del presente y futuro del negocio y apostar claramente por la digitalizaci¨®n. Una transformaci¨®n necesaria que dar¨¢ lugar a un futuro innovador y m¨¢s eficiente.

Precisamente con el objetivo de profundizar en los retos y oportunidades que enfrenta el sector de la rehabilitaci¨®n en este nuevo escenario, habitissimo celebrar¨¢ el pr¨®ximo jueves, 26 de noviembre, de 12:00h a 13:00h, un encuentro digital en el que se analizar¨¢n la digitalizaci¨®n, la industrializaci¨®n y la sostenibilidad como ejes del cambio e impulso del sector.

El evento contar¨¢ con la participaci¨®n de Luis Vega, subdirector general de Arquitectura y Edificaci¨®n del Ministerio de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana; Luis Irastorza, vicepresidente de Green Building Council Espa?a; Jos¨¦ Antonio Tenorio, investigador del Instituto de Ciencias de la Construcci¨®n Eduardo Torroja (CSIC); y Sarah Harmon, CEO de habitissimo.

Clic aqu¨ª para registrarte al evento.

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^{*Este contenido patrocinado por habitissimo ha sido elaborado por Diario AS.}