Muchas familias, por diferentes motivos, no pueden estar juntas en estas semanas de pandemia. Los trabajadores expatriados son los protagonistas olvidados en esta situaci¨®n, que viven no s¨®lo lejos de su casa, sino de una manera diferente el teletrabajo.

Por eso hemos preguntado para Deporte y Vida a Mar¨ªa S¨¢nchez, e-Health Medical Manager en Cigna Espa?a, c¨®mo se cuida a los que est¨¢n lejos. "Creemos que debe ser una atenci¨®n adaptada.Siempre decimos que, a la hora de implantar planes de salud y bienestar y desarrollar cualquier actuaci¨®n, es primordial analizar las necesidades individuales de los empleados y actuar en consecuencia. En el caso de los empleados en asignaci¨®n internacional, somos conscientes de que est¨¢n en un pa¨ªs diferente al suyo, con otro contexto sanitario diferente al de Espa?a y lejos de su familia, amigos y hogar. Por ello, estamos incidiendo much¨ªsimo en que nuestros clientes corporativos les dediquen una atenci¨®n adaptada", nos cuenta.

 Un equipo m¨¢s all¨¢ de las fronteras

"Ellos tambi¨¦n forman parte del equipo y tienen la necesidad de sentirse motivados y apreciados por su empresa, aunque sea desde otro pa¨ªs. M¨¢s aun teniendo en cuenta el momento en el que nos encontramos, donde mantener el contacto humano es especialmente relevante.

"Para cuidar de su salud y bienestar, primero es imprescindible conocer los retos a los que se est¨¢n enfrentando estos empleados y sus necesidades m¨¢s urgentes. Ahora mismo, estos desaf¨ªos son el miedo, la frustraci¨®n por el aislamiento, por estar lejos de su pa¨ªs y de su familia. Tambi¨¦n existe la dificultad de conciliar su vida personal y laboral en un contexto de confinamiento y, por ¨²ltimo, el riesgo de que sus niveles de estr¨¦s aumenten y no sean capaces de gestionarlos", relata.

"Para evitar que todos estos retos agraven las consecuencias psicol¨®gicas de la crisis COVID-19, las empresas deben procurar mantener una comunicaci¨®n constante con ellos y promover el contacto entre empleados, ofrecerles mayores medidas de flexibilidad horaria en caso de que sea necesario, y, lo m¨¢s importante, procurar comprenderles en todo momento, fortaleciendo el compromiso mutuo entre el empleado y el empleador. As¨ª mismo, tambi¨¦n es recomendable que les faciliten informaci¨®n sobre c¨®mo pueden cuidar de su salud mental y f¨ªsica durante este tiempo y, si es posible, poner a su disposici¨®n un servicio de telemedicina".

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La comunicaci¨®n, clave

"La comunicaci¨®n es enormemente importante para combatir el miedo y la frustraci¨®n de estar aislados la mayor parte del tiempo en el hogar y estar lejos del pa¨ªs de origen y de la familia. Estar en contacto constante con el resto de los compa?eros y mantener una comunicaci¨®n regular con la empresa es una excelente manera de preservar la conexi¨®n durante el aislamiento. Adem¨¢s, as¨ª la empresa se asegura de que est¨¢n bien y de cu¨¢les son sus necesidades. Hoy en d¨ªa, tenemos la gran suerte de contar con muchas herramientas para hacerlo: aplicaciones como Zoom, Skype, Teams o WhatsApp siguen permitiendo mantener las conversaciones propias del descanso del caf¨¦ o hacerse bromas de oficina", nos explica.

"Tambi¨¦n es clave que estos empleados traten de hablar regularmente con sus familiares y amigos. As¨ª, la sensaci¨®n de distancia y aislamiento ser¨¢ menor, y la preocupaci¨®n respecto a c¨®mo estar¨¢n los familiares en Espa?a (sobre todo, si se tienen allegados mayores o con factores de riesgo) se reducir¨¢n".

Conciliaci¨®n para expatriados, el m¨¢s dif¨ªcil todav¨ªa 

"Aunque parezca mentira, hasta teletrabajando en casa tenemos que conciliar la vida personal con la laboral. De este modo, habr¨¢ que procurar terminar la jornada laboral a una hora espec¨ªfica, no trabajar d¨ªa y noche de manera intermitente, y dedicar tiempo a relajarse. Sobre todo, por la noche: descansar adecuadamente es clave. Del mismo modo, en caso de tener cargas familiares, se recomienda que el empleado dise?e conjuntamente con la empresa un horario de trabajo adaptado a su situaci¨®n individual. En una empresa global, la jornada est¨¢ndar (de 9:00 a 18:00) deja de ser tan importante debido a las diferencias horarias, lo que se convierte en una ventaja durante esta pandemia.

C¨®mo gestionar el estr¨¦s

"Desde Cigna recomendamos combatirlo a trav¨¦s de un PLAN, que consiste, como ya adelantan sus iniciales en:  

P, periodo de tiempo para relajarse. Tomarse un tiempo para uno mismo es importante, ya sea practicando hobbies, deporte o, simplemente, pasando un rato en soledad.

L, lugar para desconectar. El entorno que nos rodea tambi¨¦n puede afectarnos. Buscar un lugar que nos evada y nos aporte calma es bueno para sentirnos mejor.

A, actividad para disfrutar. Re¨ªr es una de las acciones que m¨¢s estr¨¦s libera. Buscar algo que nos haga pasar un buen rato puede ser muy beneficioso para equilibrar los niveles de estr¨¦s.

N, nombre de una persona con la que hablar. Hablar abiertamente con amigos y familiares nos ayuda a normalizar situaciones que generan estr¨¦s y a buscar soluciones.

Telemedicina, el nuevo protagonista

"Despu¨¦s de varios a?os con un crecimiento relativamente lento, tanto su uso como su inter¨¦s ha aumentado r¨¢pidamente. Sobre todo, en lo que respecta a consultas m¨¦dicas y psicol¨®gicas. Ofrecer este servicio a los empleados con asignaci¨®n internacional supondr¨¢ un gran valor a?adido para cuidar de su salud y bienestar, adem¨¢s de fomentar la adopci¨®n de un estilo de vida saludable. Gracias a la telemedicina, pueden acceder a herramientas que ofrezcan pautas para llevar una vida saludable, as¨ª como a videoconsultas m¨¦dicas".

"Esto es especialmente importante para aquellos empleados con patolog¨ªas cr¨®nicas y para aliviar los sistemas de salud, ya que pueden realizar una primera evaluaci¨®n sobre sintomatolog¨ªas del coronavirus o sobre otras cuestiones menos urgentes. En este sentido, nosotros ponemos a disposici¨®n de nuestros clientes dos soluciones de telemedicina", desde una aplicaci¨®n disponible las 24 horas del d¨ªa, con programas de seguimiento a pacientes cr¨®nicos, programas online de coaching para fomentar la adopci¨®n de un estilo de vida saludable, registro y seguimiento de datos biom¨¦tricos, cuestionarios de salud¡­ y un doctor virtual, disponible por tel¨¦fono, chat o videollamada, para prescribir recetas, o cualquier consulta.