Jordi Ramot: ¡°Puse Wikiloc en l¨ªnea, lo anunci¨¦ en un foro y al d¨ªa siguiente hab¨ªa 200 rutas¡±

De entre los casi 2 millones de apps que hay en la App Store de Apple, Wikiloc lleva unos cuantos a?os siendo tendencia. Esta aplicaci¨®n permite encontrar inspiraci¨®n e informarse de antemano de rutas de m¨¢s de 80 disciplinas, seguirlas con el m¨®vil o el smart watch y una vez finalizada compartir trayecto y experiencias con la comunidad. Empez¨® en 2006, todav¨ªa sin smartphones y con GPS. Hoy en d¨ªa tiene m¨¢s de 13 millones de miembros. Vamos a descubrir c¨®mo han llegado hasta aqu¨ª.

Jordi, ?C¨®mo definir¨ªas Wikiloc en muy pocas palabras?

Wikiloc son rutas del mundo. Rutas aut¨¦nticas. Y colaborativas.

?Cu¨¢l es el embri¨®n de Wikiloc?

Por un lado, desde siempre me ha gustado practicar deporte con amigos: MTB, running, escalada, esqu¨ª de monta?a... y por el otro, a los 10 a?os ya me aficion¨¦ a la inform¨¢tica. Con un Spectrum que le regalaron a mi padre en el banco por hacer un dep¨®sito. Estudi¨¦ Ingenier¨ªa Inform¨¢tica y me puse a trabajar en una empresa que hac¨ªa seguimiento de flotas de camiones v¨ªa sat¨¦lite. Pens¨¦ que molar¨ªa hacer lo de los camiones con la bici, poder ver la ruta sobre un mapa¡­ y lo hice para mis amigos. Pero me cost¨® tanto trabajo que dije: lo abro a todo el mundo.

?Cu¨¢ndo ocurre eso?

El 7 de abril del 2006, el d¨ªa de mi cumplea?os. Tras meses trabajando en ello lo puse en un foro y me fui a dormir. Al d¨ªa siguiente hab¨ªa 150 usuarios registrados y 200 rutas. No solo de Espa?a, sino de Italia, Latinoam¨¦rica o incluso del Monte Fuji, en Jap¨®n.

?C¨®mo se pasa de 150 usuarios a 13 millones?

Creo que hay varios factores. El primero es el boca oreja, gracias a la comunidad. Siempre hemos tratado muy bien a la gente, siempre hemos atendido al usuario. Cada d¨ªa se responden centenares de tickets. Y entonces llegan las recomendaciones. A diferencia de algunos de nuestros competidores, no hemos hecho mucho marketing, siempre hemos crecido de forma org¨¢nica.

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?Puedes poner alg¨²n ejemplo de esa atenci¨®n al usuario?

Una vez nos contact¨® un aficionado al monociclo de monta?a para que a?adi¨¦ramos su disciplina. Se la pusimos, ¨¦l lo public¨® en un foro especializado y la gente se volc¨® con ello. Desde entonces no decimos que no a nada, tenemos hasta un gran grupo de aficionados al kite-esqu¨ª en el norte de Rusia y m¨¢s de 80 disciplinas.

?Qu¨¦ es lo m¨¢s raro que os han pedido?

Lo m¨¢s curioso, y est¨¢ relacionado con la pregunta anterior, es que nos han hecho unas cuantas peticiones presencialmente. Es decir, hay ciclistas que se nos plantan en la oficina para que les ayudemos con alg¨²n mapa. Nos hace mucha ilusi¨®n.

Sigamos con las claves del ¨¦xito. ?Cu¨¢les m¨¢s hay?

La simplicidad. Siempre se ha dicho que Wikiloc es muy f¨¢cil de usar. Y adem¨¢s que es poco intrusiva. Somos un complemento. Cuando est¨¢s en la monta?a quieres disfrutar del paisaje, no estar pendiente de la app.

?A nivel tecnol¨®gico no hay ninguna?

S¨ª, claro. Los hay externos como la aparici¨®n de Google Maps, que me hizo lanzar mucho trabajo pero era mucho mejor que lo que yo hab¨ªa hecho. O la aparici¨®n del smartphone, que permit¨ªa ir con c¨¢mara, mapas, internet, GPS y apps en un solo aparato.

Y luego hay los internos, como por ejemplo que siempre hemos intentado adaptarnos a todos los formatos, sistemas y gadgets. Con Apple Watch, queda mal que yo lo diga, pero la integraci¨®n est¨¢ muy bien hecha. Te permite hasta dejar el m¨®vil en casa. La gente que lo usa est¨¢ encantada.

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Suena todo muy bien. ?No crees que el marketing os ayudar¨ªa a potenciar todo esto?

S¨ª, seguro. Es un reto que tenemos por delante. Siempre seguiremos centrados en el producto porque somos una empresa de ingenier¨ªa, pero podemos explicar mucho mejor las cosas ¨²nicas que ofrecemos. Lo que pasa que no es f¨¢cil, es un reto a nivel mundial y cada pa¨ªs es un universo.

De todos modos, tengo que decir que algo hemos hecho. Casos de ¨¦xito como el de App Store nos han servido como escaparate para llegar a muchos m¨¢s pa¨ªses. Hemos trabajado con sus equipos, nos han hecho promo y el resultado ha sido positivo. Nos hubiera costado mucho m¨¢s sin ellos y todos los otros colaboradores.

No quiero acabar una entrevista con el fundador de Wikiloc sin que me recomiende sus rutas favoritas.

Mis favoritas, a nivel personal, son las de esqu¨ª de monta?a o de correr por la monta?a en el Pirineo Oriental. Y pensando m¨¢s en ¡°para toda la familia¡± te dir¨ªa que el Cam¨ª de ronda de la Costa Brava, que baja desde Francia siguiendo el mar. Est¨¢ muy habilitado, es accesible, los paisajes son incre¨ªbles y quiz¨¢s no es lo m¨¢s conocido. Siempre lo recomiendo.