Facebook minti¨® a sus anunciantes, accionistas piden el despido de Mark Zuckerberg
La red social atraviesa uno de sus momentos m¨¢s inestables.
?Qu¨¦ sucede en Facebook? Porque est¨¢ claro que algo pasa. En el que debe ser el ¡®annus¡¯ m¨¢s ¡®horribilis¡¯ de la compa?¨ªa desde su fundaci¨®n, el nombre de Facebook lleva siendo sin¨®nimo de problemas durante todo este 2018. Tras un 2016 con el esc¨¢ndalo de las ¡¯fake news¡¯ en plenas elecciones a la presidencia de los EEUU, este a?o fue el esc¨¢ndalo del robo y tr¨¢fico de datos de usuarios hecho por Cambridge Analytica lo que llev¨® a Facebook y a su creador, Mark Zuckerberg, ante la Comisi¨®n de los Estados Unidos y ante la Comisi¨®n Europea.
Mentir a sus anunciantes
Hace dos a?os, justo antes de las elecciones USA, Facebook tuvo que salir a pedir perd¨®n a sus anunciantes tras admitir que hubo un fallo importante en su sistema m¨¦trico, encargado de medir las audiencias obtenidas por los anuncios contratados por agencias de publicidad y otros clientes. El problema era que al obtener un baremo incorrecto, los datos obtenidos por los publicistas para calcular la eficacia de su actividad en la red social estaban mal. De hecho tuvo que pedir perd¨®n dos veces, en septiembre y en diciembre de 2016, porque Facebook hab¨ªa inflado supuestamente la estimaci¨®n de audiencia entre un 60 y un 80% m¨¢s de los resultados reales. ?Por qu¨¦? Para no perder anunciantes de peso, que se habr¨ªan ido o reducido su cuota de ¡®ads¡¯ al ver un descenso de la audiencia en Facebook.
Hemos usado el condicional, porque Facebook se escud¨® en que no lo sab¨ªa, que todo hab¨ªa sido un error. Esto le cost¨® que en ese mismo a?o, varios anunciantes presentasen una demanda ante el tribunal federal de California, acusando a la compa?¨ªa de ¡°conducta desleal¡± al difundir m¨¦tricas que no eran exactas, y resultados que no eran el tiempo real que los usuarios se pasaban viendo anuncios en FB.
La noticia ha vuelto a estar de relevancia porque esta semana ha empezado el juicio de las agencias contra Facebook, y las demandantes no solo no se creen que todo fue un error de medici¨®n, sino que exponen algo tan grave como que en Facebook sab¨ªan desde enero de 2015, un a?o y medio antes, que las m¨¦tricas de valoraci¨®n sobre el tiempo de publicidad ten¨ªan un fallo, algo que se callaron y no expusieron hasta finales de 2016. Los anunciantes alegan que esto provoc¨® que calculasen mal las audiencias reales de sus campa?as, lejos de los n¨²meros que deb¨ªan tener seg¨²n las mediciones de FB, y por tanto ocasionando p¨¦rdidas econ¨®micas de cuant¨ªa. Por su parte, la red social se defiende aduciendo que informaron del error de las m¨¦tricas a los anunciantes.
Piden el despido de Mark Zuckerberg
Este no es m¨¢s que otro frente abierto que tiene la red social -aqu¨ª en Espa?a la OCU la ha demandado y pide una compensaci¨®n de 200€ para cada usuario espa?ol de Facebook. Unos frentes y esc¨¢ndalos que parecen haber tocado techo, puesto que ayer varios accionistas de alto grado dentro de la multinacional Facebook han solicitado de manera p¨²blica que Mark Zuckerberg abandone su puesto de presidente. Nada menos que el tesorero del Estado de Illinois, Michael Frerichs; el tesorero del Estado de Rhode Island, Seth Magaziner, el tesorero del Estado de Pennsylvania, Joe Torsella; y el controlador de la Ciudad de Nueva York, Scott Stringer, son los que lo han pedido.
La propuesta acusa a Facebook de haber manejado mal o directamente haber permitido y no hecho nada en los siguientes casos:
- La intromisi¨®n rusa en las elecciones USA de 2016
- La compartici¨®n de datos personales de 87 millones de usuarios FB con Cambridge Analytica
- La compartici¨®n de datos con fabricantes de dispositivos, incluyendo la china Huawei, que en Estados Unidos est¨¢ marcada como una amenaza para la Seguridad Nacional
- La proliferaci¨®n de noticias falsas
- La propaganda violenta en Myanmar, India y el sur de Sud¨¢n
- La depresi¨®n y otros problemas mentales, incluyendo estr¨¦s y adicciones
- Permitir a los anunciantes excluir de ver anuncios a personas de raza negra, hisp¨¢nica y otras ¡®afinidades ¨¦tnicas¡¯.
En el mundo de las grandes tecnol¨®gicas, la pr¨¢ctica habitual ahora mismo est¨¢ en tener los cargos de CEO y de presidente en manos de dos personas diferentes, aunque Facebook es de las pocas en las que ambos puestos los ocupan una sola persona. Los demandantes piden el despido de Mark Zuckerberg como presidente, que se mantendr¨ªa como CEO. As¨ª, el creador seguir¨ªa en un puesto destacado, aunque perder¨ªa mucho poder. Seg¨²n los demandantes esto ser¨ªa bueno incluso para la democracia americana.
?Veremos un cambio hist¨®rico en FB y a Zuckerberg bajarse del puesto que lleva a?os ocupando? Porque esta es la segunda vez en un a?o que inversores de Facebook piden la dimisi¨®n del creador, tras la sucedida el pasado mes de abril.