Instagram te ayudar¨¢ en tus peores momentos
La red social fotogr¨¢fica incorporar¨¢ una herramienta de soporte para quienes necesiten ayuda an¨ªmica.
Las redes sociales fotogr¨¢ficas se llenan cada d¨ªa con im¨¢genes de miles de usuarios que muestran sus aventuras diarias. Paisajes, un escritorio ordenado, un delicioso postre casero o un selfie son algunos ejemplos de la tem¨¢tica habitual, aunque no siempre es as¨ª. Cuando un usuario lo pasa mal y quiere expresarlo tambi¨¦n utiliza estas v¨ªas como v¨¢lvula de escape, por este motivo Instagram ha creado una herramienta que ayudar¨¢ a estas personas en esos momentos dif¨ªciles.
Un soporte personal
Cuando hablamos de soporte en el mundo de las apps nos referimos al servicio que ayuda a los usuarios con los problemas t¨¦cnicos. Aqu¨ª llegan todas las incidencias relacionadas con los fallos de una aplicaci¨®n, que en el caso de Instagram podr¨ªan ser la p¨¦rdida constante de conexi¨®n o la recuperaci¨®n de una cuenta posiblemente hackeada. Sin embargo, la red social fotogr¨¢fica implementar¨¢ una herramienta para ayudar a los usuarios m¨¢s afligidos.
El funcionamiento es muy simple. Si crees que un usuario no se siente bien puedes reportar su publicaci¨®n con esta opci¨®n y le aparecer¨¢ un mensaje que le dir¨¢ lo siguiente: ¡°Un usuario ha visto tus post y cree que est¨¢s pasando un mal momento. Si necesitas ayuda nos encantar¨ªa ayudarte¡±. Las opciones se desplegar¨¢n autom¨¢ticamente si pulsas en el apartado de recursos del soporte y encontrar¨¢s ¡®Habla con un amigo de confianza¡¯, ¡®Contacta con una l¨ªnea de ayuda¡¯ o ¡®consejos para ayudarte¡¯.
Apoyado por instituciones
Seg¨²n las declaraciones que recoge la web Seventeen de la Jefa de Operaciones de Instagram, Marne Levine, ¡°hemos creado esta herramienta para que nuestros usuarios sepan que est¨¢n arropados por una comunidad que les cuida¡±. Tambi¨¦n afirma que ¡°han escuchado a expertos en salud mental, quienes han afirmado que los amigos y familiares son buenas referencias para ofrecer apoyo, por eso aportamos varias opciones porque no sabemos cual es la mejor manera de ayudar a quienes lo necesitan¡±.
Algunas instituciones como la L¨ªnea de la Vida o la Asociaci¨®n Nacional de Des¨®rdenes alimenticios de los Estados Unidos avalan este tipo de iniciativas que afectan, sobre todo, a gente joven, que son los que m¨¢s utilizan Instagram y otras redes sociales para describir su estado an¨ªmico mediante fragmentos de texto en su muro o, en el caso de la red social fotogr¨¢fica, con una imagen que represente su estado an¨ªmico. Poco a poco se implementar¨¢ esta nueva herramienta en las versiones de todo el mundo.