Un fallo inform¨¢tico provoca retrasos en los vuelos de Iberia
La ca¨ªda del sistema ha provocado la detenci¨®n del servicio de facturaci¨®n y de embarque. El fallo ha sido localizado en Madrid. Los pasajeros reclaman indemnizaciones a la compa?¨ªa.
Un fallo inform¨¢tico en los sistemas de Iberia ha provocado retrasos y cancelaciones en varios de los vuelos programados para este s¨¢bado. Pese a que el problema de conectividad ha sido localizado en Madrid, se han visto afectados varios aer¨®dromos que esperaban llegadas de aviones procedentes de Barajas.
Seg¨²n informa la ¡®Agencia EFE¡¯ y recoge ¡®El Pa¨ªs¡¯, por el momento son cinco los vuelos de Iberia cancelados este s¨¢bado, con destino Jerez, Vigo, Barcelona, Londres y Lisboa. Iberia, que ha informado de la incidencia en el aeropuerto madrile?o a primera hora de la ma?ana, trabaja para resolver el problema y para reubicar a los pasajeros que se han visto perjudicados por esta incidencia inform¨¢tica, as¨ª como para garantizar los vuelos con destino Am¨¦rica.
¡°Debido a una ca¨ªda de nuestros sistemas, se ha detenido el servicio de facturaci¨®n y embarque en varios aeropuertos. Todo el equipo de Iberia trabaja para solucionarlo. Pedimos disculpas a nuestros clientes por los inconvenientes que la situaci¨®n les est¨¢ ocasionando. Gracias!¡±, lament¨® la compa?¨ªa a trav¨¦s de su cuenta de Twitter esta ma?ana, y que ha respondido a diferentes comentarios de usuarios afectados por este problema.
Un mensaje que han querido reiterar de nuevo ante las numerosas quejas formalizadas por los pasajeros de los vuelos afectados. ¡°Debido a un problema de conectividad de nuestros sistemas, los vuelos de hoy est¨¢n experimentando retrasos. Pedimos disculpas a nuestros clientes y les agradecemos su comprensi¨®n. Todos en Iberia estamos trabajando para solucionarlo lo antes posible¡±, insist¨® la aerol¨ªnea.
Debido a un problema de conectividad de nuestros sistemas, los vuelos de hoy est¨¢n experimentando retrasos. Pedimos disculpas a nuestros clientes y les agradecemos su comprensi¨®n. Todos en Iberia estamos trabajando para solucionarlo lo antes posible.
— Iberia (@Iberia) January 28, 2023
De esta manera, se trata de un problema que afecta a la conectividad de los sistemas de la compa?¨ªa, y no a una ca¨ªda del servicio de facturaci¨®n y embarque del propio aeropuerto. Los vuelos que estaban programados a partir de las 11:00 horas, despegaron con media hora de retraso. Las demoras provocadas por esta incidencia se han extendido a otros vuelos programados para el d¨ªa de hoy.
Iberia tambi¨¦n ha sugerido a sus clientes que se acerquen al personal de la compa?¨ªa disponible en tierra para estar al tanto de la situaci¨®n y de cualquier actualizaci¨®n que haya al respecto. Sin embargo, no es el ¨²nico problema con el que se han encontrado los viajeros, ya que tambi¨¦n hubo incidencias en el sistema de checkin de la aerol¨ªnea tanto en la aplicaci¨®n m¨®vil, como en la web.
