¡°TikTok no es una red social, es una plataforma de entretenimiento en la que los usuarios conectan a trav¨¦s de lo que les apasiona¡­¡±

2022 ha supuesto la consolidaci¨®n del r¨¢pido y fulgurante ascenso de TikTok. La plataforma sigue a la cabeza de todos los informes sobre crecimiento de este tipo de plataformas a nivel global. De hecho, se estima que aproximadamente 2.000 millones de personas la usar¨¢n para 2024, seg¨²n Statista. Teniendo en cuenta que, seg¨²n estos datos, el total de usuarios de redes sociales a nivel mundial es de unos 4.600 millones, casi la mitad se han dejado seducir por su hipn¨®tico ¡®Para ti¡¯. Un ¨¦xito sin precedentes en la industria y justificado por muchos motivos.

Uno de ellos es el deporte, ¨¢mbito en el que algunos de los grandes creadores de esta plataforma se mueven como pez en el agua. Y nadie mejor para explicar este fen¨®meno que Soraya Castellanos, Responsable de Contenidos, Comunidad y Asociaciones de TikTok para Espa?a y Portugal, que visit¨® AS tras su reciente participaci¨®n en el Congreso Europeo de Negocios Deportivos ¡®Sportbiz Europe¡¯.

Lo primero, muchas gracias por atendernos ya que, si no estoy equivocado esta es la primera entrevista que TikTok concede a un medio deportivo en Espa?a¡­

Much¨ªsimas gracias a vosotros por tenerme aqu¨ª. Vengo con much¨ªsimas ganas de discutir sobre TikTok en el mundo del deporte.

Venimos de la celebraci¨®n de Sportbiz Europe, el Congreso Europeo de Negocios Deportivos, en el que TikTok ha tenido una presencia destacada. ?Es el deporte el gran terreno de juego ahora mismo?

El Congreso fue una oportunidad perfecta para conectar con gente de la industria, con muchos creadores y equipos que ya est¨¢n en la plataforma para seguir desarrollando esa relaci¨®n. El terreno de juego es el entretenimiento en general. En TikTok confluyen m¨²sica, deporte, moda¡­ el deporte es parte de ese entretenimiento y genera conversaci¨®n e inspira a la creaci¨®n de contenido. Y TikTok ha apostado por diferentes facetas del deporte a lo largo de los ¨²ltimos a?os. Por ejemplo, en el Seis Naciones femenino (Rugby), de quien somos ¡®Partner¡¯ oficial hasta el a?o 2025, tambi¨¦n con la Eurocopa femenina¡­ Y m¨¢s all¨¢ de esas colaboraciones oficiales tambi¨¦n hemos estado presentes, por ejemplo, en los ¨²ltimos Juegos Ol¨ªmpicos, como una manera de llegar a la Villa Ol¨ªmpica y descubrir lo que estaba pasando durante las competiciones, en un momento durante la pandemia donde no pod¨ªa estar presente el p¨²blico. Nos sentimos muy orgullosos de que los usuarios elijan la plataforma para conversar sobre el deporte.

Pero ?por qu¨¦ el deporte en concreto? ?Qu¨¦ tiene de especial respecto de otros ¨¢mbitos como la m¨²sica, el ocio o la restauraci¨®n?

Primero, que no creo que sean incompatibles. Muchas veces disfrutamos del deporte a trav¨¦s de la m¨²sica, como dices, a trav¨¦s de la moda, a trav¨¦s de esas otras facetas. Pero hay algo muy especial de la plataforma que se tiene en com¨²n con el deporte, y es que es un poco un elemento igualador. Vemos que el deporte despierta pasiones y se unen personas de diferentes culturas, de diferentes procedencias, y esto es lo mismo que pasa en la plataforma. Con conversaciones en torno a hashtags como #deportesentiktok, que tienen m¨¢s de 630.000 millones de visualizaciones, que se dice pronto. Con el f¨²tbol, que es el deporte Rey. Pero hay comunidades como ¡®golftok¡¯, que tienen m¨¢s de 6.000 millones de visualizaciones tambi¨¦n. Hay creadores que est¨¢n haciendo un contenido excepcional y diferente y es una nueva manera de conectar con el deporte, m¨¢s inclusivo. Perfiles como ?lex Roca, por ejemplo, que hizo un v¨ªdeo muy muy viral, con m¨¢s de 6 millones de visualizaciones, donde nos contaba de una manera muy humana y cercana c¨®mo llev¨® la antorcha ol¨ªmpica de Barcelona a Madrid, y es una persona que tiene par¨¢lisis cerebral. Es una historia de superaci¨®n fascinante y que, como digo, tiene cabida dentro de la plataforma.

Habla de inclusi¨®n y es interesante, ya que en los ¨²ltimos tiempos se dice mucho que el deporte, y m¨¢s concretamente el f¨²tbol, se ha alejado de la gente. ?TikTok contribuye a acercarlo, entonces?

Creo que sin duda es una muy buena herramienta para conectar con el p¨²blico. Esto no es s¨®lo para los atletas, para esas figuras p¨²blicas como dices, que quiz¨¢ parece que est¨¢n m¨¢s alejadas, sino tambi¨¦n para las marcas y para todos los agentes dentro del mundo del deporte. Tenemos muchos ejemplos de c¨®mo ha cambiado ese paradigma, la relaci¨®n entre los atletas y sus fans. Un ejemplo bastante reciente fue el uso del hashtag #AskMarcelo (preg¨²ntale a Marcelo), donde la comunidad de TikTok le lanzaba preguntas al jugador y ¨¦l respond¨ªa. Esto es muy com¨²n verlo en la plataforma y sirve para acercarnos todav¨ªa m¨¢s a los jugadores.

Totalmente. Y los medios nos hemos tenido que acostumbrar tambi¨¦n a este cambio de paradigma. Usando TikTok, ?qu¨¦ nota nos pone? ?Nos queda mucho para entender la plataforma?

Me hace gracia que me preguntes porque espacio para crecer siempre hay, siempre tenemos que seguir ret¨¢ndonos, innovando y siendo creativos. Pero creo que pensar como un creador es la clave, sin duda. Y los medios de comunicaci¨®n ten¨¦is una oportunidad, porque TikTok es una herramienta de descubrimiento desde el punto de vista del marketing para daros a conocer. En AS ten¨¦is un perfil fant¨¢stico con m¨¢s de 230.000 seguidores, con millones de likes... Hab¨¦is visto una oportunidad de innovar. Aunque de primeras haya podido ser un reto, el plantearos c¨®mo cambiar la manera en la que comunic¨¢is¡­ s¨ª que hab¨¦is sabido abrazar esa esa oportunidad y sacarle much¨ªsimo partido.

A d¨ªa de hoy Tiktok es la plataforma l¨ªder, parece que no ten¨¦is techo. ?Cu¨¢l es el secreto del ¨¦xito?

Pues en primer lugar me gustar¨ªa apuntar que no somos una red social, somos una plataforma de entretenimiento. Y digo esto porque somos conscientes de que hay interacciones sociales entre los usuarios dentro de la plataforma, pero el foco est¨¢ en el contenido. Es decir, los usuarios conectan a trav¨¦s de aquello que les apasiona. No voy a ver a mi prima que est¨¢ de vacaciones, sino que voy a descubrir contenido y entretenerme. Esto me parece muy importante para entender c¨®mo funciona la plataforma. ?D¨®nde est¨¢ la clave del ¨¦xito? Yo creo que es la autenticidad. La autenticidad se valora dentro de la plataforma, se premia que los usuarios sean ellos mismos y la mayor parte de los usuarios sienten que pueden llegar y comportarse tal como son. Esto es un elemento muy diferenciador que crea una comunidad muy positiva. Tambi¨¦n la creaci¨®n conjunta, el enriquecimiento del contenido¡­ porque toda la comunidad colabora en esa creaci¨®n del contenido.

?ltimamente est¨¢n poniendo el foco en el v¨ªdeo en directo (streaming). ?Qu¨¦ otras novedades nos pod¨¦is avanzar para 2023?

Dentro de la plataforma hay diversidad de contenido, pero tambi¨¦n de formatos. Podemos llegar al p¨²blico a trav¨¦s del v¨ªdeo corto, del v¨ªdeo un poquito m¨¢s largo y con diferentes funcionalidades. Hablamos del formato d¨²o, de los diferentes efectos para conectar con el p¨²blico, de aplicar el directo a grandes eventos, hacer programas exclusivos¡­ siempre os invito a utilizar todas las funcionalidades.

Hay gente que incluso usa ya TikTok para buscar informaci¨®n de servicio. Durante toda la entrevista nos ha dicho que no es una red social, sino una plataforma de entretenimiento. ?Aspiran a ser incluso algo m¨¢s?

A lo que aspiramos es a seguir revolucionando la manera en la que se crea y se consume el contenido. Como hablaba antes, hay cosas que diferencian a la plataforma, que la hacen muy especial. Esa autenticidad, esa creatividad¡­ y a lo que aspiramos es a seguir innovando dentro del entretenimiento y a seguir d¨¢ndole las herramientas a nuestra comunidad para que sigan creando contenido que entretenga a todos los usuarios.

Y gracias a esa revoluci¨®n, dentro de TikTok hay gente de muchos tipos, edades y procedencias. Eso es un reto desde el punto de vista de la privacidad y la seguridad. ?Qu¨¦ me puede contar al respecto?

Pues te puedo decir que la privacidad y la seguridad para nuestros usuarios dentro de la plataforma es nuestra absoluta prioridad (con funcionalidades como poder establecer la cuenta como privada, limitaci¨®n de comentarios, menciones, etiquetas, mensajes o descargas, y controlar el tiempo que se pasa en la misma). Es una prioridad de los equipos locales que trabajan en los m¨¢s de 150 mercados en los que operamos. Y en el caso espec¨ªficamente de los menores (la edad m¨ªnima para poder estar en TikTok es de 13 a?os) hay much¨ªsimas funcionalidades que nos ayudan a que esa experiencia sea segura (como la sincronizaci¨®n familiar, nombre que recibe el modo parental en la plataforma). Los padres pueden tambi¨¦n asegurarse de que las funcionalidades garantizan esa experiencia acogedora en TikTok.

Estamos a pocos d¨ªas del comienzo del Mundial. ?C¨®mo vamos a poder disfrutarlo en TikTok?

Nos enorgullece que nos escojan para compartir esa experiencia, tanto partners como usuarios. Sin duda que estamos deseosos de ver las conversaciones que se van a generar. Estoy segura de que, como dec¨ªa en el caso de los Juegos Ol¨ªmpicos, los usuarios nos acercar¨¢n m¨¢s a lo que est¨¢ pasando all¨ª. Lo tenemos un poquito lejos y estoy convencida de que vamos a disfrutar de contenidos en lo deportivo y en cuanto a entretenimiento que nos van a acercar a la experiencia del Mundial.

Y, para terminar, un peque?o atraco. Como experta en Tiktok, ?qu¨¦ cinco cosas cree que son fundamentales para triunfar?

Si tengo que centrarme en cinco, te dir¨ªa que la creatividad y la autenticidad son s¨²per importantes. El toque de humor siempre viene bien. La espontaneidad, que va muy de la mano tambi¨¦n de esa autenticidad, de acercar a la comunidad a nuestras rutinas, a la vida de un creador. Y la cercan¨ªa, que va tambi¨¦n un poquito de la mano. Contenidos que no sean impostados, no hacen falta grandes producciones, sino contenido cercano con el que cualquiera podr¨ªa verse reflejado porque lo podr¨ªa haber creado ¨¦l o ella misma.