Un experto en liderazgo detalla las 6 frases que debes utilizar para influir en las personas: ¡°Solo unas pocas palabras¡±?
Elegir las palabras adecuadas puede cambiar la forma en que los dem¨¢s nos perciben y responden
Seg¨²n el experto en liderazgo John Baldoni, hay una forma sencilla de ganar mayor impacto en las relaciones personales y laborales: el lenguaje. Baldoni, autor del libro Liderando desde el medio: Un manual para que los gerentes influyan hacia arriba, hacia abajo y en toda la organizaci¨®n, sostiene que ¡°solo unas pocas palabras bien elegidas pueden generar confianza, reforzar comportamientos positivos y motivar a otros a seguir nuestro ejemplo¡±.
Su investigaci¨®n, basada en m¨¢s de 30 a?os de estudio sobre liderazgo e influencia, revela que la manera en que nos expresamos puede marcar una gran diferencia en c¨®mo nos perciben y responden los dem¨¢s. El experto destaca seis frases clave que, usadas con intenci¨®n y en el momento adecuado, pueden ayudarnos a establecer conexiones m¨¢s s¨®lidas y a persuadir sin necesidad de recurrir a la autoridad o la imposici¨®n.
Una de las estrategias m¨¢s efectivas para influir en otros es utilizar el elogio de manera inteligente. Un simple ¡°?Buen trabajo!¡± puede ser gratificante, pero si se a?ade un detalle espec¨ªfico, el impacto es a¨²n mayor. Expresiones como ¡°?Buen trabajo! Me impresion¨® c¨®mo te esforzaste para superar las dificultades de este proyecto, buscando soluciones creativas y perseverando a pesar de los obst¨¢culos¡± refuerzan la autoestima y dan a la otra persona un claro entendimiento de qu¨¦ comportamientos se valoran. La clave est¨¢ en la especificidad: al resaltar aspectos concretos del desempe?o de alguien, se logra que esa persona internalice su propio ¨¦xito y se sienta motivada a repetirlo en el futuro.
Otra t¨¦cnica fundamental para mejorar la comunicaci¨®n es mostrar un inter¨¦s genuino en lo que los dem¨¢s dicen. En muchas conversaciones, las personas tienden a interrumpir o a apresurarse a dar su opini¨®n sin realmente procesar la informaci¨®n. Sin embargo, una simple frase como ¡°Cu¨¦ntame m¨¢s¡± invita a la otra persona a profundizar en sus ideas y emociones, generando un espacio de confianza. Este tipo de lenguaje no solo ayuda a fortalecer v¨ªnculos personales y profesionales, sino que tambi¨¦n permite que la otra persona se sienta comprendida y valorada.
El impacto del lenguaje
El experto tambi¨¦n comenta la importancia de c¨®mo formulamos nuestras peticiones cuando buscamos que alguien asuma una responsabilidad. En lugar de simplemente pedir que alguien act¨²e, Baldoni recomienda apelar a su identidad. No es lo mismo decir ¡°?Puedes liderar esto?¡± que preguntar ¡°?Ser¨¢s un l¨ªder en esto?¡±. Este peque?o cambio de palabras hace que la otra persona se sienta reconocida como alguien capaz y responsable, motiv¨¢ndola a aceptar el reto con mayor compromiso. Lo mismo ocurre en otras situaciones: no se trata de pedir ayuda, sino de pedirle a alguien que sea un colaborador; no se trata de pedir que alguien escuche, sino de invitarlo a ser un oyente atento.
El lenguaje tambi¨¦n juega un papel clave en la motivaci¨®n de los equipos de trabajo. Baldoni se?ala que en entornos laborales, cuando alguien sugiere una idea, el reconocimiento es esencial para impulsar su implementaci¨®n. En lugar de apropiarse de una propuesta o minimizar su importancia, decir ¡°Esa es una buena idea la que tienes¡± refuerza la sensaci¨®n de propiedad y entusiasmo en la otra persona. Al hacer esto, el interlocutor se sentir¨¢ m¨¢s inclinado a desarrollar su idea y trabajar en su ejecuci¨®n, aumentando as¨ª su nivel de compromiso y proactividad.
Otro principio clave que Baldoni destaca es que las personas responden mejor cuando se sienten valoradas y respetadas. Pedir consejo en lugar de ayuda es una estrategia que puede generar resultados sorprendentes. Una frase como ¡°?Puedes darme tu consejo?¡± en lugar de ¡°?Me ayudas con esto?¡± cambia completamente la percepci¨®n de la solicitud. Al pedir consejo, se apela a la experiencia y sabidur¨ªa de la otra persona, lo que hace que este se sienta halagado y m¨¢s dispuesto a participar. Investigaciones en psicolog¨ªa han demostrado que las personas son m¨¢s proclives a comprometerse con una causa cuando sienten que han contribuido intelectualmente a ella.
Por ¨²ltimo, Baldoni enfatiza que la reciprocidad es un principio fundamental en las relaciones humanas. Si alguien quiere construir influencia y buena voluntad en su entorno, una forma sencilla de lograrlo es ofrecer ayuda antes de que se la pidan. Decir ¡°Estar¨¦ encantado de ayudarte con eso¡± no solo refuerza la imagen de una persona confiable y solidaria, sino que tambi¨¦n incrementa las posibilidades de recibir apoyo en el futuro. Cuando las personas sienten que alguien est¨¢ dispuesto a ayudarlas desinteresadamente, es m¨¢s probable que correspondan con la misma actitud cuando sea necesario.
Baldoni concluye que la influencia no se trata solo de autoridad o persuasi¨®n, sino de c¨®mo nos comunicamos con los dem¨¢s. Las palabras que elegimos pueden tener un efecto profundo en la forma en que los dem¨¢s nos perciben y responden a nuestras peticiones. Al integrar estas seis frases en la comunicaci¨®n diaria, cualquier persona puede fortalecer su capacidad de liderazgo y generar relaciones m¨¢s significativas y efectivas.
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