?Se puede negar el repartidor a subirme los paquetes a casa? Esto dice la Ley en Espa?a
Aunque muchas empresas de paqueter¨ªa quieren evitar responsabilidades, la Ley de Servicio Postal es muy clara.
Desde hace ya unos a?os realizar compras por Internet es un h¨¢bito com¨²n. Las tecnolog¨ªas y las nuevas formas de consumo han hecho que cada vez que alguien quiera comprar algo, considere la opci¨®n de adquirirlo ¡®online¡¯ para recibirlo en su domicilio.
Esta pr¨¢ctica, por supuesto, tiene muchas ventajas como la comodidad de evitar moverse, o el no tener que cargar con el peso de las compras, pero tambi¨¦n tiene algunas desventajas. Por ejemplo, es posible que tu paquete llegue a casa cuando t¨² no est¨¦s, o que el repartidor no quiera subir el pedido hasta la puerta de tu hogar.
?Est¨¢n obligados a subirlo?
En Espa?a las obligaciones de los repartidores est¨¢n reguladas en la Ley 15/2009 de Transporte Terrestre de Mercanc¨ªas (LCTTM), que establece que se debe entregar el pedido ¡°al destinatario en el lugar y plazo pactados en el contrato¡±. Es decir, que seg¨²n la legislaci¨®n los repartidores deben subir el paquete a tu casa si as¨ª se indic¨® en el momento de realizar el pedido.
Eso s¨ª, tambi¨¦n existen regulaciones sobre impedimentos en la entrega, y es que las empresas pueden exigir el pago de gastos y perjuicios en caso de retraso o falta de instrucciones.
Empresas de paqueter¨ªa
La mayor¨ªa de las empresas de paqueter¨ªa tratan de esquivar la ley dentro de lo posible y establecen algunas condiciones para eludir responsabilidades en la entrega de paquetes. Por ejemplo, Correos Express explica que si hay previo acuerdo con el comprador, sus repartidores podr¨¢n realizar la entrega en la puerta de la calle. Otras empresas como DHL justifican la entrega en la puerta de la calle en funci¨®n del peso o volumen del pedido.
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