Resuelven el misterio tras las llamadas que te cuelgan cuando descuelgas
El silencio sirve para mantener la llamada activa mientras el sistema intenta encontrar un agente disponible. Si no lo logra en un tiempo determinado, la llamada finaliza inmediatamente.
Hora de la siesta. Te arropas con tu manta favorita. Enciendes la televisi¨®n para ver tu serie preferida. Bajas la persiana para que no entre la luz. Y te tumbas, por fin, despu¨¦s de una larga jornada de trabajo. Pasados diez minutos, comienza a sonar tu tel¨¦fono, te levantas de mal humor, lo coges y no responde nadie.
A todos nos ha pasado. S¨ª, a ti, lector, tambi¨¦n, desgraciadamente. Este fen¨®meno, m¨¢s conocido como ¡®robollamadas¡¯, es un tipo de ¡®spam¡¯ telef¨®nico que, a pesar de no resultar peligroso en t¨¦rminos de seguridad financiera o personal, s¨ª puede ser una gran molestia.
Procedimiento
A menudo, cuando contestas una de estas llamadas, te encuentras con un silencio inc¨®modo y breve antes de que la llamada se corte. Y por mucho que entones alguna frase como ¡°?hay alguien ah¨ª?¡± o ?¡±quieres algo¡±? no hay nadie al ¡®otro lado del tel¨¦fono¡¯.
Este proceso es ejecutado por bots que automatizan la tarea de marcar n¨²meros. La raz¨®n por la que cuelgan r¨¢pidamente es porque estos sistemas est¨¢n dise?ados para verificar la disponibilidad de los n¨²meros y, en caso de encontrar una l¨ªnea desocupada, conectar la llamada con un operador humano.
El objetivo principal
No obstante, si en ese momento no hay operadores disponibles, la llamada se corta autom¨¢ticamente. ?Y exactamente esto para qu¨¦ sirve? Pues bien, est¨¢ claro: permite a las empresas de telemarketing optimizar el tiempo de sus agentes, asegur¨¢ndose de que solo se involucren cuando haya alguien al otro lado de la l¨ªnea.
Otra finalidad de estas llamadas puede ser simplemente comprobar si un n¨²mero est¨¢ activo y si alguien lo responde. Esto es muy ¨²til para las entidades que desean actualizar sus listas de contactos y afianzarse de que est¨¢n dirigiendo sus esfuerzos de marketing a n¨²meros v¨¢lidos.
Consejos
En la actualidad, una variante m¨¢s preocupante de este fen¨®meno ha aterrizado en nuestro pa¨ªs. Hablamos del fraude del ¡°s¨ª¡±, donde el objetivo es hacer que la persona diga la afirmaci¨®n para grabar su voz y usarla para suplantar su identidad en actividades fraudulentas del futuro.
Por ello, en caso de recibir una llamada sospechosa de un n¨²mero desconocido, lo mejor es desconfiar y colgar el tel¨¦fono. Eso s¨ª, si se contesta, es mejor decir un ¡°buenos d¨ªas¡± o un ¡°hola¡± y en ning¨²n caso facilitar datos personales ni bancarios.
Tambi¨¦n es recomendable vigilar los movimientos de las cuentas bancarias para verificar que no haya nada inusual, y buscar en Internet el n¨²mero de tel¨¦fono que nos ha llamado para ver si se trata de una llamada sospechosa de ser fraudulenta.
Sigue el canal de Diario AS en WhatsApp, donde encontrar¨¢s todo el deporte en un solo espacio: la actualidad del d¨ªa, la agenda con la ¨²ltima hora de los eventos deportivos m¨¢s importantes, las im¨¢genes m¨¢s destacadas, la opini¨®n de las mejores firmas de AS, reportajes, v¨ªdeos, y algo de humor de vez en cuando.