Responde a la llamada esperando que le ha tocado la loter¨ªa: ahora le aguarda una reclamaci¨®n de deuda en el tribunal

Imagina recibir una llamada telef¨®nica en la que te aseguran haber ganado un premio en la loter¨ªa. Pero que finalmente no sea as¨ª y que, adem¨¢s te veas envuelto en un caso de tribunales por el hecho de no haber pagado una deuda. Este surrealista suceso ha ocurrido en Finlandia, seg¨²n recoge la prensa local.

Heikki M?yr?, de 48 a?os, asegura que hab¨ªa recibido tal informaci¨®n respecto al premio. Y que, adem¨¢s, recibir¨ªa un cepillo de dientes gratuito. Pero un tiempo m¨¢s tarde recibi¨® una notificaci¨®n de Correos con una factura de una deuda: 129 euros por el cepillo de dientes.

Tras negarse pagar la deuda, un agente judicial se puso en contacto con ¨¦l para comunicarle que la empresa, Loiste, hab¨ªa presentado una reclamaci¨®n de deuda ante el tribunal del distrito. En total, entre intereses y costas judiciales, cerca de 300 euros. Pero no es el ¨²nico caso relacionado con esta empresa, pues varios consumidores se han visto enga?ados y se han negado a pagar la factura.

Durante el pasado mes de septiembre, el tribunal del distrito de It?-Uusimaa ten¨ªa pendientes un centenar de reclamaciones de deuda de los clientes de la compa?¨ªa. Seg¨²n los medios locales, en los ¨²ltimos tres a?os Loiste Europe ha exigido pagos a m¨¢s de 1.300 clientes a trav¨¦s de los tribunales.

Hertta Hartikainen, experta de la Autoridad Finlandesa de Competencia y Consumo (KKV), asegura que la compa?¨ªa ha recibido cientos de reclamaciones sobre marketing enga?oso. Y, seg¨²n explica, apenas una fracci¨®n de los consumidores enga?ados se ponen en contacto con las autoridades, a la vez que se ha advertido a la empresa sobre marketing y ventas ilegales.

Publicidad incompleta

Un caso similar es el de Eivor, un anciano de 80 a?os con problemas de memoria. Al escuchar la oferta de un cepillo de dientes el¨¦ctrico, por 20 euros, no pudo hacer otra cosa que aceptar. Pero al poco recibi¨® la confirmaci¨®n del pedido, y algo que no esperaba: el compromiso de adquirir cabezales del cepillo, con un contrato de dos a?os, por m¨¢s de 20 euros cada uno. En total, m¨¢s de 200.

¡°Intentamos cancelar el pedido, pero result¨® imposible. S¨®lo dijeron que el contrato es temporal y no se puede cancelar¡±, explica Marjo Aaltomaa, hija de Eivor. Los cabezales y las facturas iban llegando, mientras el cepillo quedaba encerrado en un armario de la casa. Al parecer, la KKV ha recibido numerosos contactos sobre la publicidad de esta empresa.

Loiste Europe, aparentemente, ha vendido cepillos el¨¦ctrico por tel¨¦fono a precios cercanos a los 40 euros. Pero en algunos casos el cliente no tiene claro a qu¨¦ se compromete, y la oferta no es tal cuando se percata del compromiso de adquirir seis cabezales a 24,90 euros la unidad. Tras la llamada de un agente virtual, el siguiente paso era el contacto con una persona real.

Y es que, seg¨²n la normativa vigente en Finlandia, este tipo de operaciones no puede realizarse por tel¨¦fono, sino que debe entregarse por escrito y con los mismos t¨¦rminos que se dieron por tel¨¦fono. De acuerdo con KKV, las ofertas enviadas a los consumidores no estaban completas, faltando informaci¨®n esencial como el car¨¢cter temporal del contrato y que no pod¨ªa ser rescindido.

Sigue el canal de Diario AS en WhatsApp, donde encontrar¨¢s todo el deporte en un solo espacio: la actualidad del d¨ªa, la agenda con la ¨²ltima hora de los eventos deportivos m¨¢s importantes, las im¨¢genes m¨¢s destacadas, la opini¨®n de las mejores firmas de AS, reportajes, v¨ªdeos, y algo de humor de vez en cuando.