La respuesta de un restaurante a la queja de un cliente: ¡°Aqu¨ª se paga lo que se pide¡±
El consumidor pone una mala rese?a al establecimiento la Taberna Galatea y denuncia descontento que le hayan cobrado las tapas, lo cual ha generado debate en redes sociales.
Trabajar de cara al p¨²blico nunca ha sido f¨¢cil y uno de los sectores que m¨¢s tiene que lidiar con este tipo de retos es el de la hosteler¨ªa. En los ¨²ltimos d¨ªas, se ha hecho viral el caso de un establecimiento de Salamanca que ha recibido una cr¨ªtica por internet debido a un cliente descontento con el servicio y la cuenta final a pagar.
El popular usuario de la red social X (antes conocida como Twitter) @SoyCamarero ha compartido en su perfil la mala rese?a que ha recibido la Taberna Galatea, el restaurante salmantino afectado. El cliente se queja de que ¡°cobran las tapas¡±, algo habitual en la ciudad, por lo que le da la menor puntuaci¨®n posible en Google al establecimiento y asegura que ¡°no le gusta nada¡±.
Como respuesta, el propietario del local alega con educaci¨®n que ¡°aqu¨ª se paga lo que se pide: una ca?a, un vino, una tapa¡¡±. Adem¨¢s, como defensa a su argumento, contin¨²a diciendo que cuando en una tienda de ropa se compra un pantal¨®n, nunca se regala con ello un delantal; de la misma forma que en una pescader¨ªa no te regalan un rape si vas a comprar pulpo. ¡°Parece mentira que usted tenga el atrevimiento de poner un mal comentario por cobrar lo que vendemos¡±, denuncia el propietario.
Buena respuesta ? pic.twitter.com/rlsS4cTHlN
— Soy Camarero (@soycamarero) January 12, 2024
Pol¨¦mica en redes
La publicaci¨®n en redes sociales ya acumula m¨¢s de 5.000 me gustas y se ha compartido m¨¢s de 500 veces. En respuestas a la publicaci¨®n en cuesti¨®n, se pueden encontrar personas que defienden ambas posturas, tanto de hosteleros que empatizan con la situaci¨®n como de clientes acostumbrados a que las tapas sean gratis al consumir una bebida en un bar.
¡°Si la tapa la pone el bar sin que se haya pedido, debe ser gratis. Si el cliente la pide, se paga¡±, argumenta un usuario que defiende que no se debe regalar nada. ¡°Si esperas que te regalen algo por consumir, ya te puedes marchar¡±, declara otro en defensa del propietario del restaurante salmantino. Muchos comentarios toman esta postura, puesto que afirman que cada hostelero tiene el derecho a decidir si cobra o no la tapa.
En la otra cara de la moneda, se encuentran aquellos usuarios que defienden la gratuidad de este tipo de platos. ¡°Las tapas en cualquier bar de Madrid son ¡®gratis¡¯ o van incluidas en el precio de la bebida¡±, ¡°El concepto ¡®tapa¡¯ es una porci¨®n de comida obsequiada con la consumici¨®n¡± argumentan algunos de estos perfiles.
