La respuesta de un hostelero a un cliente: ¡°Soy intolerante a la mala educaci¨®n¡±

Las rese?as en internet pueden ser una espada de doble filo para los propietarios de negocios, as¨ª lo demuestra uno de los ¨²ltimos post de @soycamarero entre un cliente insatisfecho y el due?o de un restaurante. En un comentario de una estrella, el cliente calific¨® al personal del restaurante, comenzando por el due?o, como un ¡°asco¡±, acusando de ser ¡°intolerante a los ni?os¡±, desatando una respuesta inesperada.

El propietario, lejos de quedarse callado, respondi¨® con una defensa contundente, destacando su punto de vista sobre la responsabilidad de los padres en la conducta de sus hijos. Argument¨® que no es intolerante, pero espera un comportamiento adecuado, especialmente en un entorno de un restaurante, donde la comodidad de todos los clientes es una prioridad.

Las rese?as pueden ayudar o hundir a un negocio

Esto representa las dificultades que tienen los propietarios de negocios al lidiar con rese?as negativas en l¨ªnea. En redes, esta respuesta ya viral, ha sido aplaudida por la mayor¨ªa de los usuarios, a los que se?alan a los padres que no educan bien a sus hijos como los principales culpables de estas situaciones. ¡°Gente con ni?os que los usan de escudo para su mala educaci¨®n como adultos y se hacen las v¨ªctimas¡±, comentan.

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La viralidad de este intercambio en las redes sociales destaca la importancia de la gesti¨®n de la reputaci¨®n en l¨ªnea para las empresas. En este caso ha sido bien acogida la respuesta del establecimiento, pero muchas veces los propios propietarios cavan el fracaso de su negocio.

Este post ya cuenta con 361.000 visualizaciones en X, con 79 respuestas, mil ¡®repost¡¯ y 24.000 ¡®me gusta¡¯. Las rese?as en l¨ªnea pueden influir significativamente en la percepci¨®n p¨²blica de un negocio, y c¨®mo los propietarios responden a estas cr¨ªticas puede marcar la diferencia entre un cliente perdido y una oportunidad para demostrar profesionalismo y compromiso con la satisfacci¨®n del cliente.