La rese?a de un cliente a un hostelero: ¡°La empat¨ªa brilla por su ausencia¡±

Ser el propietario de un negocio no es sencillo y menos cuando uno o varios de tus clientes te dejan malas rese?as en internet. La cuenta de X de @soycamarero, ha vuelto a mostrar a sus usurarios la respuesta con la que ha contestado el due?o de un restaurante a una rese?as de un cliente que fue a desayunar y tuvo que esperar junto a su grupo 15 minutos para poder tomarse un caf¨¦ y una tostada ¡°fr¨ªa y sin apenas mantequilla¡±.

Ante esta rese?a de una estrella, el propietario del local le contesto de forma muy educada, respondi¨¦ndole que en primer lugar era un grupo de 80 personas que llegaron con prisas y gritando, y que lo m¨¢s normal es que el desayuno tardase en llegar por lo menos ese cuarto de hora. Despu¨¦s le afirma que en su local no se serv¨ªan tostadas y aun as¨ª hicieron una ¡°excepci¨®n porque eran mayores y ten¨ªan prisa¡±.

Finalmente, el due?o se ha quejado de la poca empat¨ªa que mostraron los clientes cuando tanto el propietario como los camareros mostraron un trato impecable, incluso haciendo esas excepciones. ¡°Es incre¨ªble la poca empat¨ªa que pueden llegar a tener los clientes hoy en d¨ªa¡±, concluyo el hostelero.

Las rese?as, el hogar de los haters

?Por qu¨¦ hay gente que solo se dedica a poner malas rese?as? Esta pregunta es muy frecuente entre los due?os de negocios que buscan que su empresa o local crezca de forma pr¨®spera.

Solo existen dos respuestas que puedan resolver esta inc¨®gnita: o est¨¢s llevando mal tu negocio y por eso pierdes clientes y tienes malas cr¨ªticas; o es porque la gente no tiene otra cosa que hacer que dedicarse a criticar negocios por mero aburrimiento. En el segundo caso, lo que hacen muchos usuarios es responder de forma ingeniosa como el due?o del restaurante.