La contundente respuesta de un local a una clienta: ¡°Somos personas¡±
La cuenta de Twitter @soycamarero manifiesta su conformidad con la respuesta que un local le dio a una clienta que se quejaba de que no le hab¨ªan dado de cenar.
La cuenta de Twitter @soycamarero, con m¨¢s de 110.000 seguidores, est¨¢ teniendo bastante notoriedad dentro de la red social en la que adem¨¢s de denunciar p¨²blicamente ofertas de trabajo indignas para los profesionales de la hosteler¨ªa, comparte respuestas de los establecimientos a las rese?as de sus clientes en las que se quejan del servicio. Con ello, el responsable de la cuenta, Jes¨²s Soriano, da visibilidad dentro de la sociedad a situaciones cotidianas dentro de este sector.
Rese?a del cliente
En el ¨²ltimo caso que ha expuesto @soycamarero, una clienta se quejaba en una rese?a de que el restaurante al que acudi¨® un s¨¢bado a las once de la noche junto a sus dos hijos, no le hab¨ªa dado de cenar porque ¡°ya hab¨ªan fregado¡±. La clienta a?ade que en el momento de su llegada al establecimiento ¡°hab¨ªa gente cenando¡±.
Respuesta del local
La respuesta del propietario no tard¨® en llegar y, agradeciendo el comentario de esta clienta, le recordaron que ¡°el horario de cocina es de 13h a 16h y de 20:30 a 23:00 horas todos los d¨ªas de la semana¡±. La raz¨®n de que el local tenga un horario es bastante l¨®gica, pero desde el establecimiento quisieron recordarla a la clienta: ¡°nuestro equipo merece descansar¡±, escrib¨ªan, a?adiendo que los trabajadores de ese restaurante son personas que tienen una vida m¨¢s all¨¢ del entorno profesional.
¡°No entendemos como por este motivo nos has dejado una opini¨®n de una estrella sin ni siquiera haber llegado a consumir en nuestro establecimiento¡±, continuaba la respuesta dejando entrever que la clienta no ten¨ªa suficientes argumentos para poder valorar el restaurante.
La contestaci¨®n finalizaba con un agradecimiento por la comprensi¨®n a la clienta y dese¨¢ndole unas felices vacaciones estivales.
Desde la cuenta de Twitter @soycamarero, que aboga por unas condiciones dignas para los profesionales de la hosteler¨ªa, expresaban su conformidad con la r¨¦plica del restaurante: ¡°buena respuesta¡±, publicaban, seguido de un emoticono aplaudiendo.