La controvertida campa?a de Wallapop para el D¨ªa de la Madre

Wallapop, una plataforma espa?ola fundada en el a?o 2003 destinada a la compra venta de productos de segunda mano entre usuarios por internet, ha celebrado el D¨ªa de la Madre de una manera que no ha sentado nada bien a una parte de sus usuarios.

Y es que este pasado 7 de mayo se presentaba como una oportunidad perfecta para hacer campa?as de publicidad que ofrecen productos y servicios ideados para que los consumidores compren y demuestren agradecimiento a sus madres. Sin embargo, la estrategia de esta empresa espa?ola no fue como esperaban y Wallapop ha recibido multitud de comentarios negativos.

Pol¨¦mica en redes sociales

La mayor¨ªa de las aplicaciones que tenemos en el tel¨¦fono m¨®vil cuentan con los permisos pertinente para enviarnos notificaciones y novedades sobre sus productos o servicios. Pues bien, Wallapop aprovech¨® el D¨ªa de la Madre para enviar a algunos usuarios un mensaje animando a vender lo que ya no se usa, acompa?ado de un controvertido mensaje.

¡°Mam¨¢. Llamada Perdida. Te est¨¢ llamando para que vendas lo que no usas¡±, exhibe el mensaje que ha generado mucha pol¨¦mica en redes sociales. Esto ha enfadado a m¨²ltiples usuarios que lo han recibido y que han denunciado la situaci¨®n p¨²blicamente.

¡°Casi se me sale el coraz¨®n¡±

Si como usuario de la aplicaci¨®n tienes la suerte de que tu madre todav¨ªa est¨¢ contigo, posiblemente ignores la notificaci¨®n o esboces una sonrisa. En caso contrario, si tu madre ha fallecido, no importa el momento porque el dolor no desaparece.

¡°Mi madre muri¨® hace 5 a?os. Hoy casi se me sale el coraz¨®n cuando me llega una notificaci¨®n que dice ¡°Mam¨¢. Llamada perdida¡± No s¨¦, igual no est¨¢ muy acertado. Dadle una vuelta¡±, ha escrito Luc¨ªa M. Taboada (@merylou) en Twitter denunciando esta situaci¨®n.

¡°Saliendo del cementerio me llega esto¡±

No ha sido la ¨²nica que ha querido dejar constancia de que esta campa?a de Wallapop ha sido desafortunada. Yasmina (@yasbaa_), escribi¨® un tuit con un mensaje similar: ¡°Saliendo del cementerio tras llevar unas flores a mi madre por el aniversario de su fallecimiento, me llega esto. Se me encoge el coraz¨®n. Rota. @wallapop, vuestra estrategia de marketing que no tiene en cuenta a las hu¨¦rfanas, me ha destrozado el d¨ªa. M¨¢s, si cabe¡±.

Ante la queja de esta usuaria, Wallapop ha respondido de la siguiente manera: ¡°Buenos d¨ªas, disculpa la demora en nuestra respuesta. Me llamo Paula. Comentarte que entendemos la situaci¨®n y lo que ha generado esta publicidad, tomaremos nota de lo que nos indicas para que nuestro equipo de marketing pueda tener presente esto a la hora de lanzar nuevas campa?as publicitarias. Sentimos las molestias ocasionadas¡±.

Wallapop pide disculpas

Ante las reacciones de los usuarios, la compa?¨ªa no ha tardado en pedir disculpas. Durante la jornada del lunes lanz¨® a trav¨¦s de sus redes sociales un comunicado ¡°lamentando el malestar generado¡±, dice el texto. ¡°No tuvimos en cuenta todas las realidades de nuestra comunidad de usuarixs, y la notificaci¨®n record¨®, de forma involuntaria, situaciones causantes de dolor y tristeza¡±, a?aden.

¡°Hemos analizado lo sucedido y tomado nota de vuestro feedback¡±, apostillan desde la plataforma de venta online, ¡°para aplicar las acciones m¨¢s adecuadas, y prevenir as¨ª que vuelva a repetirse en ocasiones futuras¡±, concluyen.