Expertos piden abandonar uno de los lugares de reservas de alojamientos m¨¢s populares: ¡°Muy expuesto a estafas¡±

Internet puede ser un campo de cultivo para enga?os y estafas, y m¨¢s si se carece de mecanismos que los detengan. Un informe reciente de la organizaci¨®n brit¨¢nica de defensa del consumidor Which? ha identificado fallos cr¨ªticos en los sistemas de seguridad de Booking.com, la plataforma de viajes m¨¢s utilizada a nivel global. Y es que seg¨²n el estudio, la plataforma es ¡°altamente vulnerable¡± a fraudes.

Seg¨²n los investigadores de la instituci¨®n, la aplicaci¨®n facilita la publicaci¨®n de anuncios fraudulentos y, adem¨¢s, cuenta con un sistema de mensajer¨ªa que es susceptible a ataques. En contraste con plataformas como Vrbo y Airbnb, Booking no implementa una verificaci¨®n de identidad rigurosa para los anfitriones. De hecho, Which? logr¨® registrar una propiedad ficticia en menos de 15 minutos sin presentar documentaci¨®n alguna.

Esta falta de verificaci¨®n ha generado un aumento significativo en los anuncios sospechosos. Al analizar rese?as en la plataforma con la palabra clave ¡°estafa¡± durante el verano de 2024, Which? identific¨® cientos de testimonios de clientes que pagaron por alojamientos inexistentes.

Un sistema vulnerable alimentado por el uso de enlaces externos

Con conocimiento del informe de Which?, en septiembre de 2024, Booking implement¨® autenticaci¨®n de dos factores (2FA) para reforzar la seguridad. Sin embargo, en noviembre, un experto en ciberseguridad inform¨® a la organizaci¨®n brit¨¢nica que el sistema presentaba fallos cr¨ªticos, permitiendo que cualquier atacante con acceso al correo electr¨®nico de un usuario pudiera interceptar sus mensajes sin necesidad de verificaci¨®n adicional.

Otra vulnerabilidad detectada fue la facilidad con la que los estafadores enviaban enlaces externos a los usuarios a trav¨¦s del sistema de mensajer¨ªa interna de Booking, redirigi¨¦ndolos fuera de la plataforma oficial para concretar transacciones fraudulentas.

Rocio Concha, directora de Pol¨ªticas y Promoci¨®n de Which?, enfatiz¨®: ¡°Es alarmante que tantas estafas contin¨²en ocurriendo en Booking. La plataforma debe reforzar urgentemente sus controles de seguridad¡±.

A todas estas acusaciones, Booking ha respondido echando balones fuera. Si bien ha instado en su compromiso con la seguridad de sus usuarios, mediante sus procesos de verificaci¨®n en los registros previos a que una propiedad pueda ser reservada, la empresa cataloga de desaf¨ªo transversal este problema. Uno que afecta a m¨²ltiples sectores y que pone en jaque las medidas de seguridad de algunos gigantes digitales.

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