El supermercado presente en Espa?a que est¨¢ probando una revoluci¨®n: tiendas sin empleados
Auchan ya cuenta con tres supermercados sin trabajadores, s¨®lo personal de seguridad: son las ¡®tiendas independientes¡¯.
Los supermercados Auchan son una cadena de distribuci¨®n multinacional de origen franc¨¦s. Fueron fundados en 1961 por G¨¦rard Mulliez en Roubaix; la sede central de Auchan se encuentra en Croix. Y tras d¨¦cadas con un modelo de negocio cl¨¢sico, han dado un paso m¨¢s all¨¢.
Una revoluci¨®n que ha empezado en tres de sus tiendas: no hay trabajadores, no hay dependientes. A nadie le puedes preguntar si hay otra oferta, hay algo en el almac¨¦n, o te pueden ayudar a elegir. El ¨²nico personal con el que cuentan son los guardias de seguridad.
Un modelo de negocio que han empezado los domingos. Lo llaman concepto de tiendas independientes, y es as¨ª en puntos seleccionados en el norte de Francia, con el objetivo de atraer m¨¢s clientes y reducir costes operativos, afirman.
Desde este mes de febrero, tres supermercados de la regi¨®n de Valenciennes (Aulnoye-Aymeries, Saint-Saulve y Orchies) abren sin empleados los domingos hasta las 20:30 horas.
Los clientes realizan compras y pagan en m¨¢quinas autom¨¢ticas, supervisados ¨²nicamente por un guardia de seguridad y una l¨ªnea remota de atenci¨®n al cliente, por si hubiera alg¨²n error en el pago con tarjeta, o no funcionara alg¨²n terminal, o situaciones similares.
Una de las medidas que hay por seguridad, es que al salir, la puerta s¨®lo se abre una vez que el ticket de compra se ha validado, para comprobar que efectivamente se ha realizado todo correctamente.
La medida permite ampliar el horario de atenci¨®n sin comprometer el descanso de los trabajadores, sin pagar extras ni nada. La actualizaci¨®n de este modelo de supermercado sin personal llega despu¨¦s de un intenso debate sobre si los supermercados deber¨ªan abrir los domingos y tambi¨¦n, despu¨¦s de que Auchan despidiera a 2.400 trabajadores por problemas financieros.
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