El cambio que har¨¢ Zara en sus compras

Los cambios tecnol¨®gicos siguen haciendo efecto a nivel mundial y Zara contin¨²a us¨¢ndola como objeto para ahorrar tiempo y, a la vez, renovar aires en sus tiendas f¨ªsicas y online, que se retroalimentan para caer lejos de lo arcaico. En 2014 lleg¨® a las f¨¢bricas, almacenes y etiquetas de prendas la tecnolog¨ªa de radiofrecuencia RFID cuyo objetivo era facilitar la gesti¨®n del inventario con la identificaci¨®n y localizaci¨®n de ropa en todo momento y de forma eficaz.

El siguiente paso en una carrera tecnol¨®gica que supone otro reto para la compa?¨ªa de Amancio Ortega es la eliminaci¨®n del uso de las alarmas r¨ªgidas, que se ver¨¢n sustituidas por una especie de chip que para el cliente ser¨¢ imperceptible. Funcionan a trav¨¦s de radiofrecuencia, al igual que las actuales, pero con una diferencia: no ser¨¢ necesario que vayan enganchadas a la prenda de ropa.

Si bien se pondr¨¢n en marcha en un a?o, Inditex ha dado sus primeros pasos este verano, como ya adelant¨® en marzo, con la instalaci¨®n de una infraestructura t¨¦cnica como antenas de radiofrecuencia RFID que son necesarias en las tiendas para interactuar con el nuevo sistema.

Lo fundamental de esta medida es que no har¨¢ falta retirar la alarma de la prenda a la hora de comprarla no importando el cajero que se utilice en el proceso de pago (atendido o autocobro) ya que se desactivar¨¢ mediante radiofrecuencia. Esto podr¨¢ reducir hasta un 50% del tiempo empleado a la hora del cobro.

¡°La nueva tecnolog¨ªa supondr¨¢ una mejora significativa en la experiencia del cliente, facilitando la interacci¨®n con nuestros productos y mejorando el proceso de compra¡±, dijo el CEO de Inditex, ?scar Garc¨ªa, en marzo.

Para la compa?¨ªa, este proceso ¡°va perfectamente en l¨ªnea con nuestras expectativas y sin mayores incidentes¡±.