EasyJet desembarca a un pasajero con discapacidad por no poder ir al ba?o y le hace perder m¨¢s de 2.000€: ¡°Me siento como un objeto¡±
La aerol¨ªnea brit¨¢nica expuls¨® a un hombre en silla de ruedas de un avi¨®n destino a Atenas porque ¡°no pod¨ªa ir al ba?o caminando¡±.
Lo que deb¨ªa ser el inicio de unas vacaciones so?adas en Grecia termin¨® en una experiencia humillante para Barry Dobner, un hombre brit¨¢nico de 79 a?os con discapacidad, quien fue obligado a abandonar un vuelo de EasyJet en el aeropuerto de Manchester. El afectado, que utiliza una silla de ruedas desde que sufri¨® un derrame cerebral hace 18 a?os, viajaba con su esposa Alison, de 67 a?os, y una amiga, para disfrutar de dos semanas en Grecia. La pareja hab¨ªa informado a la aerol¨ªnea sobre sus necesidades especiales y recibi¨® asistencia para abordar, pero sus planes se vieron truncados minutos antes del despegue.
Seg¨²n relataron al tabloide Liverpool Echo, el incidente comenz¨® cuando un miembro de la tripulaci¨®n escuch¨® que Barry llevaba un orinal port¨¢til en su equipaje. ¡°Una azafata pas¨® y pregunt¨®: ¡®?Tiene una botella de urinario?¡¯ Mi esposa respondi¨® que s¨ª, por si acaso¡±, cont¨® Barry. Poco despu¨¦s, se les inform¨® que deb¨ªan abandonar el avi¨®n porque ¨¦l ¡°no pod¨ªa ir al ba?o caminando¡±.
La pareja fue retirada del avi¨®n frente a todos los pasajeros. ¡°Todo el avi¨®n estaba de pie observando lo que ocurr¨ªa. Imag¨ªnense c¨®mo me sent¨ª¡±, declar¨® Barry. ¡°Me siento como un simple objeto, ya no como una persona. Mi autoestima se ha derrumbado por completo¡±, a?adi¨® para dicho medio. Alison tambi¨¦n expres¨® su indignaci¨®n. ¡°Nunca hab¨ªamos vivido algo as¨ª. Lo que m¨¢s me molesta es c¨®mo le hablaron. Tratar as¨ª a una persona discapacitada fue atroz, sobre todo cuando ya ten¨ªan toda la informaci¨®n de antemano¡±.
Una conducta in¨¦dita y una p¨¦rdida de miles de euros
Barry, que ha viajado en avi¨®n en varias ocasiones desde su accidente sin inconvenientes, asegur¨® que esta experiencia lo dej¨® marcado emocionalmente. ¡°He volado seis veces desde el derrame cerebral y siempre todo fue bien. Esta vez sab¨ªan que no pod¨ªa caminar cuando me subieron al avi¨®n. La confianza simplemente desaparece¡±.
Adem¨¢s de los da?os morales, la pareja sufri¨® la p¨¦rdida de unos 2.340 euros en reservas no reembolsables, incluyendo el vuelo, hotel y coche de alquiler. En consecuencia, presentaron una queja formal ante EasyJet y contactaron con su aseguradora de viajes, quien tratar¨¢ de suavizar el perjuicio econ¨®mico.
En declaraciones recogidas por el Daily Mail, un portavoz de la aerol¨ªnea brit¨¢nica lament¨® profundamente lo ocurrido. ¡°Nos hemos puesto en contacto con el Sr. Dobner y su grupo para disculparnos por este error, reembolsarles el importe ¨ªntegro del vuelo y ofrecerles una compensaci¨®n por denegaci¨®n de embarque¡±. Un pretexto con el que EasyJet defiende su compromiso con las personas con discapacidad. ¡°Nuestros estudios muestran que el 87 % de los pasajeros con alg¨²n tipo de asistencia est¨¢n satisfechos con el servicio recibido¡±.
Sin embargo, esta carta no devuelve el da?o causado a Barry, su esposa y su amiga, quienes aprovechaban las vacaciones a Grecia para celebrar el 80? cumplea?os del hombre. Adem¨¢s, este caso abre un debate sobre cierta discriminaci¨®n en ocasiones de algunos servicios populares, como coger un avi¨®n, ante personas con dificultades de movilidad y discapacidad.
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