Aterrizan de urgencia en Bilbao, los controladores acaban su turno y los pasajeros se quedan en tierra: ¡°No pod¨¦is despegar¡±
La legislaci¨®n asegura que todos aquellos viajeros que sufran retrasos tienen derecho a un alojamiento, transporte y comida, siempre y cuando la aerol¨ªnea tenga presencia en el aeropuerto.
Es com¨²n que algunos aviones se desv¨ªen de su ruta. Ya sea por razones m¨¦dicas o de seguridad, muchos vuelos ven modificado su plan de viaje para poder atender una emergencia, retrasando la llegada al destino y, en ocasiones, siendo incre¨ªblemente molesto para todos. Especialmente cuando el aeropuerto decide cerrar.
Como le ha ocurrido a la ciudadana brit¨¢nica Sara Diggle. La mujer viajaba a bordo del vuelo RK3209 de Ryanair de M¨¢laga a Manchester cuando el capit¨¢n decidi¨® desviarse al Aeropuerto Internacional de Bilbao por una emergencia m¨¦dica.
Estas situaciones son comunes. Las aerol¨ªneas suelen desembarcar a los pasajeros para repostar y poder continuar el viaje poco despu¨¦s. Sin embargo, en esta ocasi¨®n, el personal de control de tr¨¢fico a¨¦reo decidi¨® irse a casa, ya que el nuevo plan de vuelo ¡°excedi¨® el horario operativo del aeropuerto de Bilbao¡±.
¡°Se fueron a casa, as¨ª que nos descargaron y nos dejaron abandonados a nuestra suerte para que arregl¨¢ramos nuestros propios hoteles¡±, explic¨® Sara al peri¨®dico brit¨¢nico Independent.
Tras descansar, la tripulaci¨®n y el capit¨¢n volvieron a abrir las puertas de embarque. El avi¨®n despeg¨® a las 13:00 horas y lleg¨® a Manchester con 14 horas de retraso.
Sara, que ya ha sufrido varias situaciones similares, decidi¨® tomar las medidas apropiadas una vez les abandonaron en el aeropuerto, y se fue al hotel m¨¢s cercano para registrarse y pasar la noche.
¡°Lamentablemente, el a?o pasado nos desviaron a Burdeos despu¨¦s de varios problemas m¨¦dicos a bordo, as¨ª que sab¨ªamos que era mejor hacer nuestros propios arreglos y no esperar en un aeropuerto cerrado¡±, explica.
La respuesta de Ryanair
La legislaci¨®n asegura que todos aquellos viajeros que sufran retrasos tienen derecho a un alojamiento, transporte y comida. Sin embargo, si la aerol¨ªnea no tiene presencia dentro del aeropuerto, los afectados pueden verse empujados a gestionar sus tr¨¢mites y reclamar un reembolso por su cuenta.
¡°La tripulaci¨®n de cabina fue genial; no fue su culpa, pero fueron muy emp¨¢ticos con los pasajeros¡±, confiesa Sara.
Seg¨²n han comentado varios viajeros al medio Independent, Ryanair notific¨® a los pasajeros el desvi¨® y le inform¨® de sus opciones una vez aterrizasen. Sin embargo, y pese a sus esfuerzos, su capacidad de gesti¨®n era limitada, y tanto Sara como los dem¨¢s tuvieron que buscar la forma de pasar la noche.
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