?Se puede cancelar la reserva de un vuelo y en qu¨¦ casos no tienen ning¨²n coste?
Es importante tener en cuenta que los usuarios tienen el derecho a desistir de la compra de un billete de avi¨®n y recuperar el importe abonado.
Seg¨²n establece la Ley de Navegaci¨®n A¨¦rea, ¡°el pasajero puede renunciar a su derecho a efectuar el viaje obteniendo la devoluci¨®n del precio del pasaje en la parte que se determine, siempre que aquella renuncia se haga dentro del plazo que reglamentariamente se fije¡±.
Pero no siempre es tan f¨¢cil. Lo primero que hay que hacer es ponerse en contacto con la compa?¨ªa a¨¦rea, para que empiecen los tr¨¢mites. Si el billete los has comprado en una agencia de viajes, debes acudir a ella y que sean ellos los que realicen los tr¨¢mites.
Motivos de cancelaci¨®n
Desde las condiciones meteorol¨®gicas, conflictos pol¨ªticos, problemas sociales, enfermedades o fallecimiento, ya sea del propio viajero o de alg¨²n familiar cercano, son algunos de los motivos por los que se puede cancelar un viaje.
Desde que estall¨® la pandemia, son muchas las compa?¨ªas que han a?adido cl¨¢usulas a la hora de comprar un billete y que no siempre permiten la devoluci¨®n si se da positivo por COVID o la cancelaci¨®n es derivada de la enfermedad.
Asegurarse la devoluci¨®n completa est¨¢ garantizado al contratar un seguro de viaje, aunque conviene leer muy bien las diferencias de seguro, coberturas, etc. Cada compa?¨ªa a?ade algunas cl¨¢usulas, como penalizar al cliente con un 20% del precio en el caso de vuelos nacionales o un 25% si se trata de un vuelo internacional, si la cancelaci¨®n se realiza dentro de las 24 horas antes del viaje.
Si es causa de fuerza mayor, y est¨¢ perfectamente justificado, la compa?¨ªa a¨¦rea est¨¢ obligada a devolver el total del importe del billete, excepto los gastos de gesti¨®n que correr¨¢n a cargo del usuario.
En el caso de que la compa?¨ªa a¨¦rea se niegue a ello, se puede presentar una reclamaci¨®n. Adem¨¢s, la penalizaci¨®n que se establece por realizar esta gesti¨®n, nunca puede ser superior al precio del billete.
Si cancelas tu vuelo antes de que haya salido y tu tarifa es reembolsable, tienes derecho a que se te devuelva la parte del billete que las compa?¨ªas te cobran a cuenta de estas tasas e impuestos del gobierno local, ya que no se producir¨¢ el vuelo.
Si vas a cancelar un vuelo con tarifa no reembolsable y no puedes cambiar la fecha no olvides solicitar por escrito la devoluci¨®n de los impuestos y tasas gubernamentales.
Seguramente te cobrar¨¢n una ¡°comisi¨®n por gesti¨®n de la cancelaci¨®n¡±, pero te tendr¨¢n que devolver ese concepto que no depende de ellas sino que corre a cargo de las diferentes autoridades.