Los cambios en el contrato del m¨®vil a partir del 1 de noviembre

Con la nueva Ley General de Telecomunicaciones, que ya fue publicada en el BOE hace cuatro meses (el 28 de junio), se presentan algunas novedades que afectar¨¢n en algunos aspectos de la facturaci¨®n y permanencia, siempre un quebradero de cabeza para los consumidores. Las empresas de telecomunicaci¨®n han notificado a sus clientes de los cambios que introduce la nueva legislaci¨®n, con modificaciones sustanciales en determinadas ¨¢reas.

Desde las plataformas YSI y Kelisto, ya han anunciado que la permanencia de dos a?os, puede alargarse ¡®de facto¡¯ en caso de que el cliente solicite o adquiera un dispositivo cuyo pago sea fraccionado, as¨ª como si se aprovecha de una promoci¨®n u oferta. Tanto los dos comparadores como la OCU han aceptado de buen grado las nuevas modificaciones, y es que, las consideran muy positivas teniendo en cuenta las ofertas de bajo coste que copan el actual mercado.

Se acabaron los contratos indefinidos

Adem¨¢s de este cambio, tambi¨¦n se introducen nuevas premisas que, sobre el papel, son beneficiosas para el consumidor, como la obligatoriedad de de ofrecer un resumen simplificado y sencillo de las facturas a los clientes, adem¨¢s de la gratuidad de las portabilidades (cambios de operadora). Las principales teleoperadoras como Vodafone, Telef¨®nica, Orange o M¨¢smovil, ya han sido informadas de los cambios.

De hecho, desde la ¨²ltima, apuntan estar en desacuerdo con el plazo de un mes acerca de los cambios de la tarifa, adem¨¢s de no terminar de ver claro la simplificaci¨®n de la lectura de facturas. Por otro lado, si se muestran favorables al nuevo cambio respecto a la permanencia ?Se acaban los contratos indefinidos, que beneficiaban m¨¢s a las compa?¨ªas que a los consumidores. Ahora hay un l¨ªmite m¨¢ximo de 24 meses, que luego se puede prorrogar?.

Cambios en la adquisici¨®n de m¨®viles

Con el l¨ªmite de los contratos a 24 meses, las compa?¨ªas se est¨¢n viendo obligadas a renovar contratos una vez que vence dicho plazo, algo que desde YSI, en palabras de ?lvaro Garc¨ªa, seg¨²n ha confirmado ABC, ¡°hubiera sido preferible 12 meses y que este cambio responde a lo que hac¨ªan las operadoras hace un par de a?os¡±.

Con respecto a la adquisici¨®n de terminales, la portavoz de Comunicaci¨®n de Kelisto, Sara Perales, afirma que la compra a plazos puede condicionar la permanencia y el gasto. ¡°Si compras un terminal en 36 o 48 cuotas mensuales, pese a que la permanencia m¨¢xima sea de 24 meses, si te das de baja antes tendr¨¢s que abonar lo que te quede por pagar del dispositivo o devolverlo seg¨²n las condiciones que establezca tu contrato¡±.

Cuidado con las ¡®permanencias inversas, que te atan totalmente y las cancelaciones suponen un coste que va en aumento¡±.

?lvaro Garc¨ªa, YSI

Esto es muy parecido a lo que ocurre cuando ¡®se incluye¡¯ el acceso a determinadas plataformas en el contrato, ya que este servicio ser¨ªa tambi¨¦n cancelado autom¨¢ticamente. Por su parte, Garc¨ªa considera que a veces, s¨ª puede salir rentable el cambio de operador aunque se tengan que abonar algunos costes de cancelaci¨®n, pero avisa que los consumidores deber¨ªan de escapar de las ¡®permanencias inversas¡¯, aunque est¨¢n ya no son muy habituales en los contratos actuales, ya que estas ¡°te atan totalmente y las cancelaciones suponen un coste que va en aumento¡±.

?C¨®mo cambiar mi tarifa?

En el caso de querer modificar su actual tarifa, desde Kelisto aseguran que hay dos detalles importantes a la hora de abordar el cambio: en primer lugar, que los descuentos no tienen por qu¨¦ durar lo mismo que la permanencia, de modo que, una vez finalizada la oferta, los costes pueden ser mucho m¨¢s elevados hasta el fin del contrato.

Y por otro lado, un factor favorable a los usuarios es que, si hay subidas de precios que supongan un coste mayor al consumidor, este puede darse de baja inmediatamente sin sufrir penalizaciones ni tener que asumir la permanencia.