Las personas que no pagan comisiones por retirar dinero en ventanilla o en caja en su banco
Los mayores de 65 a?os y las personas con una discapacidad reconocida igual o superior al 33% no tendr¨¢n que pagar comisiones por retirar dinero en ventanilla del banco.
Algunos bancos cobran una cierta comisi¨®n a sus clientes por retirar una cantidad de dinero de sus cuentas, ya sean retiradas en ventanilla o en caja. Esta medida, la cual no implementan todas las entidades bancarias, tambi¨¦n afectaba a las personas mayores, jubilados y personas con ciertas discapacidades. Pero, desde este a?o, ya no es as¨ª, ya que el Gobierno ha impedido que los mayores de 65 a?os y personas con alguna discapacidad reconocida igual o por encima del 33%, est¨¦n obligados a pagar una comisi¨®n cuando quieran retirar dinero en los cajeros o ventanillas.
El objetivo del Gobierno con esta decisi¨®n es proteger a los ciudadanos m¨¢s vulnerables que pueden tener alg¨²n problema para retirar su dinero en un cajero autom¨¢tico o en ventanilla, ya sea por falta de capacidades digitales o dificultades de accesibilidad f¨ªsica.
El Banco de Espa?a celebra que ¡°los mayores son los grandes beneficiados de esta medida, porque son la poblaci¨®n que m¨¢s paga en met¨¢lico¡±. Seg¨²n el informe del regulador bancario, este ha sido el medio m¨¢s utilizado en el ¨²ltimo a?o por el 74% de los mayores de 65 a?os.
Atenci¨®n personalizada para mayores
El Protocolo Estrat¨¦gico para Reforzar el Compromiso Social y Sostenible de la Banca fue aprobado por tres patronales bancarias espa?olas: AEB, CECA y UNACC. Y en ¨¦l, se adoptaron las siguientes medidas para prestar una atenci¨®n m¨¢s personalizada a las personas mayores.
Medidas para ayudar a las personas mayores y discapacitados:
- Ampliación de los horarios de atención presencial. De las 09:00 horas a las 14:00 horas para servicios de caja, en ventanilla o cajero, como mínimo, con asistencia personalizada y disponibilidad de, al menos, una persona por oficina para llevar a cabo estas funciones.
- Prioridad sobre el resto de clientes en caso de alta afluencia de público en las oficinas bancarias.
- El establecimiento de un canal prioritario para mayores de 65 años y personas con discapacidad.
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