El Banco de Espa?a avisa de las ¡°consecuencias¡± de devolver los recibos
A pesar de que es un derecho del consumidor, la empresa que ha emitido la factura podr¨ªa suspender sus servicios al serle denegado el cobro de la deuda.
El Banco de Espa?a sigue sacando adelante campa?as para que los ciudadanos est¨¦n cada vez m¨¢s y mejor informados sobre sus opciones y derechos. Muchas veces, el desconocimiento impide que se puedan ejercer ciertos derechos a los que, sin embargo, todos tenemos acceso por ley. Esta situaci¨®n es aprovechada por muchas entidades, que hacen de la ignorancia del usuario una ventaja competitiva.
A casi todo el mundo le ha pasado que un recibo llegue en el peor momento posible. Cuando la cuenta corriente est¨¢ raqu¨ªtica debido a un gasto inesperado y hacer frente a un nuevo cobro abultado puede tornarse un esfuerzo inasumible. Al menos, es una situaci¨®n que ciertamente no es ajena para millones de familias espa?olas. Tal y como ha indicado el Banco de Espa?a, la devoluci¨®n de un recibo es una opci¨®n que todo el mundo tiene.
No obstante, hay que tener en cuenta los pros y los contras. Impedir que la empresa con la que hemos contra¨ªdo una deuda retire el importe exigido tiene, evidentemente, consecuencias. El Banco de Espa?a tambi¨¦n ha querido poner sobre aviso de los potenciales escenarios a los que se podr¨ªa llegar de encontrarse en una situaci¨®n como la descrita.
Recibos domiciliados
Si, por ejemplo, estamos hablando de un recibo domiciliado, es decir, que se carga sobre la cuenta bancaria de forma autom¨¢tica y peri¨®dica -suele ser el caso de los suministros energ¨¦ticos-, la compa?¨ªa podr¨ªa interpretar que una devoluci¨®n implica voluntad por parte del endeudado de suspender los contratos firmados. En otras palabras, que te podr¨ªas quedar sin luz, sin agua o sin gas de un momento a otro.
Los motivos para rechazar el pago de una factura que ha llegado a tu nombre var¨ªan, y no siempre tienen que deberse a una falta moment¨¢nea de fondos. A veces las empresas se equivocan y mandan un balance incorrecto. En tal caso, el cliente puede negarse a que se le retire el importe, recurriendo el documento y solicitando al proveedor una revisi¨®n.
En cualquier caso, conviene informarse bien antes de tomar una decisi¨®n as¨ª, sopesando la situaci¨®n en la que quedar¨¢ uno despu¨¦s. Pero, tal y como ha recordado el Banco de Espa?a, tambi¨¦n se puede acudir a la nuestra entidad bancaria en busca de asesoramiento sobre la forma correcta de hacer devoluciones de recibos, ya que hacer los tr¨¢mites por los cauces pertinentes puede minimizar los posibles da?os y dar mayor cobertura al individuo.