El aviso del Banco de Espa?a a los que tienen domiciliada la luz o el agua: ?se pueden devolver recibos?
Explicar el motivo de la devoluci¨®n es vital para evitar que la compa?¨ªa nos corte el suministro. Tambi¨¦n se pueden perder las subvenciones si las hubiere.
La domiciliaci¨®n de un pago consiste en autorizar a nuestra autoridad bancaria a sustraer autom¨¢ticamente de nuestra cuenta bancaria la cantidad de una factura para as¨ª agilizar el cobro. Esta pr¨¢ctica es la m¨¢s extendida en Espa?a para pagar las facturas de luz y agua y es por ello que el Banco de Espa?a ha querido mandar un mensaje alertando sobre los posibles perjuicios que puede tener una devoluci¨®n indebida de una factura.
Corte del suministro
Lo primero que hay que tener en cuenta es que toda persona est¨¢ en su derecho a poder devolver un recibo si considera que existe alg¨²n error en la factura. Sin embargo, si el motivo de esta devoluci¨®n no est¨¢ especificado, existe el riesgo de que las compa?¨ªas de luz, agua o telefon¨ªa decidan cortar el suministro. Igualmente, si la devoluci¨®n se realiza a un organismo p¨²blico, esto puede provocar la p¨¦rdida de subvenciones, en caso de que se reciban, o la aplicaci¨®n de recargos.
Devoluci¨®n de recibo autorizado
El Banco de Espa?a aclara que, si el recibo ha sido autorizado, se deben cumplir dos requisitos para poder solicitar su devoluci¨®n. El primero de ellos es no tener informaci¨®n de que el cargo ha sido realizado y el segundo es no haber recibido ning¨²n recibo despu¨¦s de varios pagos de una cantidad superior a la normal. La entidad tambi¨¦n recuerda, a su vez, la importancia de explicar claramente la causa de la devoluci¨®n, si esto ¨²ltimo se hace correctamente, no deber¨ªa existir ning¨²n problema, ya que todo ¡°cliente tiene derecho a ordenar la devoluci¨®n de los recibos que la entidad tiene que atender¡±, seg¨²n la normativa de servicios de pago.
Devoluci¨®n del banco
Esta misma normativa tambi¨¦n establece los plazos de devoluci¨®n de los recibos, que var¨ªa entre las ocho semanas y los trece meses. Esta diferencia se debe a si los cargos se han realizado con una autorizaci¨®n previa, en el caso de no estar autorizado, el banco debe devolver el importe cobrado en un per¨ªodo m¨¢ximo de 10 d¨ªas h¨¢biles o, en su defecto, justificar el recibo.
Hay que recordar que el precio de la luz durante la primera mitad de 2022 fue un 265% superior a 2021 y un ?637%! superior a 2020. Durante 2023 las medidas aplicadas por el Gobierno como la reducci¨®n del IVA o el impuesto de electricidad permiti¨® contener este aumento mete¨®rico de los precios. El IVA en la factura de la luz era del 21% antes de la crisis energ¨¦tica, luego se redujo a un 5% y durante este 2024 subir¨¢ hasta el 10%. A pesar de que el aumento del precio de la energ¨ªa se justifica por eventos como la guerra de Ucrania, Iberdrola, Endesa y Naturgy registraron en 2023 un beneficio conjunto de 8.530 millones de euros, aumentando en un 31% sus ganancias.
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