?C¨®mo recuperar la fianza de Renfe y cu¨¢ndo devuelven el pago?
El 9 de enero se devolver¨¢n de manera autom¨¢tica las fianzas de los usuarios que pagaron con tarjeta; los que lo tramitaron con dinero en met¨¢lico podr¨¢n recuperarla a partir del d¨ªa 15.
Renfe comenzar¨¢ el pr¨®ximo lunes, 9 de enero, a devolver las fianzas de los abonos gratuitos del pasado 2022. El ¨²nico requisito para poder recuperar los 10 o 20 euros de aval ¡ªen funci¨®n del tipo de billete¡ª es haber realizado un m¨ªnimo de 16 viajes entre el 1 de septiembre y el 31 de diciembre del pasado 2022.
El sistema de devoluci¨®n variar¨¢ en funci¨®n del m¨¦todo de pago de la fianza: si se hizo con dinero en met¨¢lico o con la tarjeta. En el caso de estos ¨²ltimos, Renfe les devolver¨¢ de manera autom¨¢tica el dinero a la cuenta asociada con la tarjeta a partir del 9 de este mes. Mientras que los usuarios que pagaron en met¨¢lico podr¨¢n acudir a partir del 15 de enero a los puntos de venta de las estaciones.
En cualquier caso, Renfe ha establecido una l¨ªnea de tel¨¦fono espec¨ªfica para informar acerca de este tr¨¢mite con la que, adem¨¢s, ¡°facilitar la comunicaci¨®n con los clientes¡±, indican. Se trata del 91 919 15 67.
Abonos para 2023
Ya est¨¢n disponibles los abonos gratuitos tanto de Cercan¨ªas, como Media Distancia y Rodalies de estas caracter¨ªsticas. Y estar¨¢n vigentes, por el momento, hasta el pr¨®ximo 30 de abril. Asimismo, dos l¨ªneas de Avant ser¨¢n gratuitas: Ourense - A Coru?a y Madrid - Salamanca. El resto, continuar¨¢n con un descuento del 50%.
Nuevas medidas
Adem¨¢s, este 2023, Renfe ha establecido una serie de nuevas normas para evitar el ¡°uso irregular¡± de estos t¨ªtulos gratuitos. Y en esta segunda campa?a proceder¨¢ a incautar la fianza y anular el abono de aquellos usuarios que en, al menos en tres ocasiones, no cancelen la reserva con dos horas de antelaci¨®n si, finalmente, no van a viajar. En cualquier caso, antes de sancionar al titular del billete, Renfe le enviar¨¢ dos avisos por SMS o correo electr¨®nico.
Otra de las nuevas medidas pasa por limitar el n¨²mero de viajes al d¨ªa. Ahora ya s¨®lo se podr¨¢n tramitar un total de cuatro viajes diarios de ida o vuelta por billete. Adem¨¢s, la propia tarjeta imposibilitar¨¢ formalizar dos viajes en el mismo sentido hasta que haya transcurrido el triple del tiempo del viaje que se haya programado.