Una pareja escucha un silbido durante su noche de crucero y todo lo que llega despu¨¦s se convierte en una pesadilla
Pam y Ken Jackson tuvieron que hacer frente a una explosi¨®n de una tuber¨ªa de desag¨¹e que hab¨ªa encima de su habitaci¨®n.
Pam y Ken Jackson salieron de sus casas con la intenci¨®n de disfrutar de un viaje de ensue?o en un crucero por el Caribe. Sin embargo, y pese a todo, acab¨® convirti¨¦ndose en una terrible pesadilla tras escuchar un leve silbido durante la noche.
¡°O¨ª un ruido como de silbido y, a continuaci¨®n, un horrible lodo sali¨® por el techo y me cubri¨® de pies a cabeza, al igual que a Pam. La cama y todas nuestras pertenencias¡±, comenzaba se?alando Ken, de 77 a?os, molesto despu¨¦s de darse cuenta de que ten¨ªan el camarote repleto de residuos de cocina despu¨¦s de que una tuber¨ªa de desag¨¹e que estaba encima de su habitaci¨®n explotase y saliese por el techo.
Adem¨¢s, el olor tambi¨¦n era algo totalmente desagradable: ¡°Est¨¢bamos cubiertos de pies a cabeza y ol¨ªa a v¨®mito. Eran residuos de cocina macerados que bajaban a las sentinas para ser descargados en el siguiente puerto, as¨ª que ol¨ªa muy mal y sal¨ªa a borbotones. Apest¨¢bamos horriblemente, y Dios sabe qu¨¦ conten¨ªa aparte de restos de comida¡°.
¡°Fluy¨® por toda la cama, cubriendo nuestras pertenencias y medicamentos, y sali¨® por la puerta. Nos cubri¨® de pies a cabeza¡±, a?adi¨® despu¨¦s Pam.
Un gran incidente que ocurri¨® al tercer d¨ªa de un viaje en crucero de tres semanas de duraci¨®n en el Marella Explorer 2, que opera con TUI, y que han querido ¡°pedir disculpas¡± a la pareja.
Ken y Pam confesaron adem¨¢s que les ofrecieron un reembolso parcial, pues su reserva era para un crucero combinado de una y dos semanas en el mismo barco: ¡°El responsable de atenci¨®n al cliente nos inform¨® de que TUI solo reembolsar¨ªa la primera semana, ya que el resto del crucero no se ve¨ªa afectado. TUI solo pagar¨ªa por la ropa que hab¨ªa encogido ¡®ya que era culpa suya¡¯. Nos dijeron que ten¨ªamos que reclamar por otras pertenencias personales da?adas por la rotura de la tuber¨ªa a trav¨¦s de nuestro propio seguro de viaje¡±.
Adem¨¢s, denunciaron las condiciones de ese reembolso: ¡°Nos informaron de que la oferta que TUI nos hab¨ªa hecho era de ¡®lo tomas o lo dejas¡¯, y que solo se ofrec¨ªa durante la duraci¨®n del crucero. Era una oferta completa y definitiva. Nos sentimos presionados para aceptar¡±.
¡°Pagar¨ªan el crucero de una semana por el Caribe, pagar¨ªan 470 libras por la ropa estropeada, pero no por las pertenencias personales, incluidos nuestros relojes o carteras de viaje. Nos sentimos decepcionados porque no levantaron la mano. Ni una sola vez se disculparon ni dijeron que aceptaban su responsabilidad, y eso habr¨ªa sido muy, muy positivo¡±, a?adi¨® Ken.
¡°No estamos especialmente interesados en el dinero. Estamos en una edad en la que no vamos a pasar por un largo proceso judicial solo para recuperar unos cuantos miles. Pero sentimos que no se nos escuch¨®. Nos dej¨® muy mal sabor de boca. Hemos viajado con la mayor¨ªa de las compa?¨ªas de cruceros, pero desde luego no volveremos a ir con Marella¡±, concluyeron.
?Tus opiniones importan! Comenta en los art¨ªculos y suscr¨ªbete gratis a nuestra newsletter y a las alertas informativas en la App o el canal de WhatsApp. ?Buscas licenciar contenido? Haz clic aqu¨ª
Rellene su nombre y apellidos para comentar
Tu opini¨®n se publicar¨¢ con nombres y apellidos