Teleoperadores de un call center trabajan dos horas con una compa?era fallecida
Hay varias versiones: unos aseguran que la empresa oblig車 a los trabajadores a continuar en sus puestos, mientras otros se?alan que la compa?赤a evacu車 al personal.
Lo sucedido el pasado martes en una oficina de call center de Madrid capital todav赤a siembra un desconcierto generalizado. En torno a las 12:30 de la tarde, en una de las sucursales de la multinacional Konecta, la trabajadora Inma de 57 a?os se desplom車 tras sufrir un infarto en su puesto de trabajo. Las primeras noticias del fin de semana sugieren que la empresa oblig車 a los trabajadores a seguir pegados al tel谷fono, respondiendo llamadas, mientras el cad芍ver de su compa?era yac赤a en el suelo.
Al conocer el suceso, el Samur desplaz車 seis veh赤culos que llegaron entre las 12:43 y las 12:50 horas, pero los sanitarios solo pudieron confirmar la muerte de Inma. Su cad芍ver permanec赤a en el suelo, custodiado por los polic赤as. Seg迆n relata El Pa赤s, los trabajadores de los puestos adyacentes al de Inma se levantaron, pero el resto tuvo diferentes reacciones. Unos no sab赤an qu谷 hacer, otros siguieron trabajando sin levantar la vista del escritorio, debido al trabajo automatizado de los teleoperadores. Seg迆n trabajadores del sindicato CGT citados por El Pa赤s, un compa?ero de Inma pidi車 irse a casa, pero recibi車 la orden de seguir porque su trabajo es ※un servicio esencial§.
M芍s tarde, sobre las 14:00 horas, la responsable de prevenci車n de riesgos laborales de Konecta lleg車 al lugar y pidi車 a todos los empleados que evacuaran ordenadamente. A las 15:10, lleg車 a la oficina Miguel ?ngel Salinas, delegado de prevenci車n de riesgos laborales de CGT, y encontr車 all赤 a cuatro trabajadores que todav赤a estaban en sus puestos: ※Me encontr谷 el cad芍ver ya cubierto. Jam芍s en mi vida hab赤a visto un cuerpo de esa manera§. Aunque las primeras informaciones aseguraban que Konecta oblig車 a sus trabajadores a seguir en sus escritorios, fuentes consultadas por El Pa赤s han calificado como ※mentira§ esas afirmaciones porque ※sugiere una crueldad que ellos no experimentaron§.
En definitiva, hay varias versiones de lo sucedido tras el infarto de Inma. Solo unos pocos teleoperadores recibieron la orden de seguir trabajando, otros se marcharon indispuestos y otros tantos siguieron trabajando por ※inercia§, dado el trabajo ※deshumanizado§ de los trabajadores del call center, seg迆n CGT.
Defensor del Paciente pide una investigaci車n
La asociaci車n Defensor del Paciente ha pedido a la Fiscal赤a Superior de Madrid que abra una investigaci車n a Konecta En un comunicado, la asociaci車n presidida por Carmen Flores trasladada a la fiscal superior de Madrid, Mar赤a Pilar Rodr赤guez, los hechos sucedidos en las instalaciones de Grupo Konecta BTO ubicadas en la calle San Romualdo, en San Blas-Canillejas. Seg迆n el Defensor del Paciente, Konecta oblig車 al resto de trabajadores a seguir en sus puestos ※como si de robots en lugar de personas se tratara§.
※Inma no estaba sola, la plataforma bull赤a como cualquier otro d赤a y poco a poco todos y todas se sumieron en el desconcierto. Al conocer la noticia por confusos WhatsApp no d芍bamos cr谷dito ※Est芍 tirada en el suelo y nosotros cogiendo llamadas§ ※?Est芍is cogiendo llamadas?§ ※S赤, nos dicen que sigamos cogiendo llamadas§, han explicado. Las organizaciones sindicales han censurado que, en lugar de enviar al personal a trabajar a su casa, se les oblig車 a trabajar ※m芍s de dos horas con la compa?era de cuerpo presente§. Tras el suceso, adem芍s de trasladar su p谷same, los sindicatos han exigido a la empresa ※un protocolo de actuaci車n en caso de fallecimiento en puesto de trabajo§, algo que no estaba contemplado hasta el momento.
