El banco comete un ¡®peque?o¡¯ error, declaran muerta a una pensionista y le congelan durante meses la jubilaci¨®n
Adem¨¢s de tener que enviar una fe de vida, tuvo que volver a activar su expediente ¡°porque se perdi¨®¡±, una serie de fallos que nunca deber¨ªan producirse.
Durante tres meses, Denise, ciudadana francesa de 78 a?os, no pudo acceder a sus cuentas bancarias. No cobraba la pensi¨®n. No pod¨ªa hacer nada con su dinero. Ni tramitar nada. El banco la declar¨® muerta, y ese ¡®error¡¯ le ha costado no s¨®lo un disgusto sino tambi¨¦n un sensaci¨®n de impotencia grave. Por m¨¢s que aparec¨ªa por el banco, por m¨¢s que afirmaba estar viva, el banco no modifica el error.
Denise, de 78 a?os y muy viva, ha sido declarada muerta por la administraci¨®n. Un peque?o error con graves consecuencias, ya que la jubilada lleva tres meses sin poder cobrar su pensi¨®n . Peor a¨²n, ya no puede acceder a sus cuentas ni a sus medios de pago.
Tal y como ha contado a Le Parisien, ¡°fui al banco en febrero para abrir una cuenta de ahorros Livret A. Mi marido falleci¨® hace un a?o, pero no la hab¨ªan desvinculado de mi cuenta a pesar de haber hecho todos los tr¨¢mites necesarios, al igual que el notario¡±. Le informaron que su cuenta estar¨ªa congelada durante unos d¨ªas, pero esos d¨ªas se convirtieron en meses.
Uno de sus hijos, Paul, fue quien estuvo ayudando econ¨®micamente a su madre, y peleando por la burocracia bancaria y legal ¡°su tarjeta bancaria estaba bloqueada, al igual que su cuenta, de la que no pod¨ªa retirar dinero, ni siquiera en el cajero autom¨¢tico¡°.
El problema bancario tard¨® varios meses en arreglarse, pero mucho peor fue el legal, ya que el fondo de pensiones la hab¨ªa declarado como fallecida, por lo que su pensi¨®n no se ten¨ªa en cuenta, no se tramitaba. La septuagenaria tuvo que enviar a su fondo de pensiones una copia de su partida de nacimiento y un certificado de vida.
Pero, al cabo de unos d¨ªas, tras contactar su nuera con la Caja Nacional del Seguro de Vejez. La respuesta de la CNAV fue: el expediente se hab¨ªa extraviado. Otra nueva pesadilla a una situaci¨®n que no deja de ser ¡®un fallo¡¯ pero que ha afectado y mucho la salud de Denise, no s¨®lo a nivel econc¨®mico, sino tambi¨¦n a nivel psicol¨®gico.
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