El banco comete un ＆peque?o＊ error, declaran muerta a una pensionista y le congelan durante meses la jubilaci車n
Adem芍s de tener que enviar una fe de vida, tuvo que volver a activar su expediente ※porque se perdi車§, una serie de fallos que nunca deber赤an producirse.
Durante tres meses, Denise, ciudadana francesa de 78 a?os, no pudo acceder a sus cuentas bancarias. No cobraba la pensi車n. No pod赤a hacer nada con su dinero. Ni tramitar nada. El banco la declar車 muerta, y ese ＆error＊ le ha costado no s車lo un disgusto sino tambi谷n un sensaci車n de impotencia grave. Por m芍s que aparec赤a por el banco, por m芍s que afirmaba estar viva, el banco no modifica el error.
Denise, de 78 a?os y muy viva, ha sido declarada muerta por la administraci車n. Un peque?o error con graves consecuencias, ya que la jubilada lleva tres meses sin poder cobrar su pensi車n . Peor a迆n, ya no puede acceder a sus cuentas ni a sus medios de pago.
Tal y como ha contado a Le Parisien, ※fui al banco en febrero para abrir una cuenta de ahorros Livret A. Mi marido falleci車 hace un a?o, pero no la hab赤an desvinculado de mi cuenta a pesar de haber hecho todos los tr芍mites necesarios, al igual que el notario§. Le informaron que su cuenta estar赤a congelada durante unos d赤as, pero esos d赤as se convirtieron en meses.
Uno de sus hijos, Paul, fue quien estuvo ayudando econ車micamente a su madre, y peleando por la burocracia bancaria y legal ※su tarjeta bancaria estaba bloqueada, al igual que su cuenta, de la que no pod赤a retirar dinero, ni siquiera en el cajero autom芍tico※.
El problema bancario tard車 varios meses en arreglarse, pero mucho peor fue el legal, ya que el fondo de pensiones la hab赤a declarado como fallecida, por lo que su pensi車n no se ten赤a en cuenta, no se tramitaba. La septuagenaria tuvo que enviar a su fondo de pensiones una copia de su partida de nacimiento y un certificado de vida.
Pero, al cabo de unos d赤as, tras contactar su nuera con la Caja Nacional del Seguro de Vejez. La respuesta de la CNAV fue: el expediente se hab赤a extraviado. Otra nueva pesadilla a una situaci車n que no deja de ser ＆un fallo＊ pero que ha afectado y mucho la salud de Denise, no s車lo a nivel econc車mico, sino tambi谷n a nivel psicol車gico.
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